在创先争优及“深入基层、服务群众”主题活动中，济南市涌现出一批为群众办实事的先进典型，“社区功臣”陈叶翠就是其中的一位优秀代表。
历下区甸柳新村街道第一社区党委书记、居委会主任陈叶翠24年扎根社区，探索出一套“民主工作法”和社区工作模式，成为加强和创新社会管理的典范。谢永亮 摄
她24年扎根社区，兢兢业业为群众办实事，探索出一套“民主工作法”和社区工作模式，成为加强和创新社会管理的典范。
“现在宣布选举结果，陈叶翠，119票……”
计票人话音未落，台下已经掌声四起。
4月1日，历下区甸柳新村街道第一社区党委换届选举的日子。会议9点开始，不到7点30分，居委会二楼会议室里便挤满了人。因拆迁临时搬到山大北路的董力斌老人坐着轮椅来了，80岁的党员楼长王春苓拄着拐杖来了，关掉店门有钱不赚的王永安来了……社区选举，对他们来说就是最大的事。
全票当选的陈叶翠，望着大家信任的目光，泪水夺眶而出。
自1988年扎根社区以来，陈叶翠曾获得全国三八红旗手、全国社区服务先进个人、全国优秀社区工作者、全国模范人民调解员、泉城巾帼十杰等荣誉称号。她是山东省第一位直选产生的“小巷总理”，社区在她的带领下成为一个幸福指数很高的社区，她也被居民誉为“社区功臣”。
擦掉泪水，她向台下深深鞠了一躬……
“大事得到群众支持，难事得到群众理解，好事一定办到老百姓高兴。”这是陈叶翠扎根基层24年一直坚持的准绳
“这是什么工作啊!我才33岁，熬到什么时候是个头?”1988年，从省地矿局来的陈叶翠差点哭了。一间自行车棚改建的小屋，几个老头老太太坐着马扎在聊天，连张桌子也没有，这是当时的甸柳一居。“你们还是找别人吧，我已经离不开这个社区了!”多年后，省地矿局考虑到陈叶翠的能力，想让她回机关，担任一个下属单位负责人。领导找她谈，却被一口回绝。
陈叶翠说，她的心与居民的心早已交融在一起，难分难舍。“一步，两步，三步……”讲起雨中背夫的往事，陈叶翠眼里闪着泪花。有一年5月，她陪脚部划伤的丈夫到医院打针，不料回家时遇上大雨。家住六楼，丈夫90多公斤重，这对瘦弱的陈叶翠无疑是巨大考验。这时，骑车路过的社区居民李强认出了她，看到两位为难的表情，二话没说，把自行车扔在路边，背起陈叶翠的丈夫就上楼。陈叶翠感动得流泪，不知说什么好。李强说：“你不用客气，住在一个社区，咱们就是一家人。”李强的话就像一股暖流传遍了陈叶翠全身。为了这句话，她下定决心留在居委会，为居民们服务。
三级智力残疾的李道鲁和肢体残疾的张建华夫妻二人失业在家，没有经济来源，生活异常困难。2001年，噩运再次降临到这个原本就很脆弱的家庭，夫妻同时被确诊患了癌症。面对巨额的医疗费，看着还在上学的孩子，夫妻二人欲生无路、欲死不能。得知这一情况，陈叶翠当天就把他们夫妇俩送到医院，办手续、请专家。从医院回来后，饭顾不得吃，又发动社区居民捐款。不到一天，就为他们募集了1.4万元救命钱。 由于细节问题，李道鲁的医药费报销不了，陈叶翠就一边找其原单位积极争取，一边补办有关证明，有时一天骑着自行车从历下区到天桥区往返好几趟。终于有一天，该单位负责人紧握着陈叶翠的手说：“真是没想到，一名社区干部与居民非亲非故，却甘愿为他们的事吃这么多苦、受这么多累。单位虽然困难，这个忙我们帮了。”从陈叶翠手中接过3万元救命钱的时候，李道鲁夫妇早已泣不成声……
类似的感人故事还有很多。从被感动到感动他人，从被服务到服务他人，角色的转换，让陈叶翠慢慢悟出了社区管理的真经：服务是生命力，感情是凝聚力。陈叶翠说，“大事得到群众支持，难事得到群众理解，好事一定办到老百姓高兴。”
24年来，陈叶翠一直用心用情做工作，和居民进行心灵的碰撞、情感的沟通，赢得一方百姓的拥护和爱戴。
在社区管理中，陈叶翠紧紧抓住“对人的管理和服务”这一关键点，以党建促民主，以民主促自治，把社区变成“近者悦、远者来”的和谐家园
“人字一撇一捺，刚才你有撇没有捺，算个什么啊?现在你有了一捺，就算个人了!”
在居委会办公室，社区“不稳定分子”侯立(化名)横劲十足，光着膀子、文着身，向陈叶翠要低保。谁知，陈叶翠不吃这一套，一口回绝：“有困难可以帮你，但这个样子，坚决不给你。”侯立有些慌神，心想这是遇上茬了。看到陈叶翠表情严肃，侯立打了退堂鼓。回家换了身干净利索的衣服，再次走进居委会办公室。还没来得及开口，陈叶翠先说出了上面的话。侯立想急，可转念一想，以前有谁这样教育自己?人活着，不就是要活出个尊严嘛!陈叶翠乘势攻心，侯立大彻大悟，主动向居委会靠拢。如今，他成了参与社区活动的大忙人。
陈叶翠说，你管人家，人家才理你。人有了尊严，才有责任感。责任感强了，百姓才有参与社区管理、居民自治的积极性。“火车跑得快，全靠车头带。”社区管理也需有人带头才行，而这个头谁来带呢?社区第一党支部书记张兆全介绍，十几年前，随着国企改革改制，上百名离退休老党员转入社区。初来乍到，他们对社区没有认同感和归属感，