泉城路大大小小的店铺橱窗上都一直挂着招聘启事。(记者 李萌博 摄)
□本报记者 李萌博
在日前公布的济南第二季度人力资源市场统计中，批发零售业的人才需求量仅次于餐饮住宿业，位居行业需求量第二。而记者走访了泉城路等省城商圈发现 ，现在大大小小的商店都在招聘导购员，有的商店招聘了一两个月了 ，但仍招不到合适的。不少商店负责人反映，现在年轻人不能吃苦，上岗之后往往坚持不了；而求职者则诉苦说，导购员待遇低、环境苦、没前途。省城人力资源专家对此表示，服务业招聘双方的矛盾有待破解。
现状：泉城路上大小店铺都在招聘导购员
细心的逛街族可能会注意到，泉城路上的店铺，像服装店、鞋帽店、饰品店、玩具店等等，在它们店的橱窗玻璃外总是贴着招聘启事，一些有一定规模的大型连锁店也不例外。18日，记者特意在泉城路上转了一圈粗略数了数，发现至少有30家店同时在招聘导购员。据了解，在省城的花园路、西市场、英雄山等商圈的店铺也都在急聘导购员。
“三四十平方米的店面，现在就两个导购员，人手明显不够啊！”一家饰品店的负责人有些无奈地说，暑假期间店里生意不错，两个导购员早就忙不过来了，但他们店里的招聘其实已经挂出一两个月时间，但至今没招到合适的导购员。
记者注意到，这些店招聘的导购员一般要求20岁左右，学历要求在中专以上即可，对于性别并不限制，同时大多要求口齿伶俐，活泼开朗，同时能够吃苦耐劳。而导购员的待遇通常是底薪加提成以及加班费等，不少店铺还表示可以为导购员免费提供住宿。“好好干的，一个月下来能拿到2000块钱，这样的待遇对于20岁左右的年轻人来说，应该算可以了。”一些商店的负责人表示。
店家：能坚持干一年的就是老员工了
“我都被放了好几次‘鸽子’了。”在泉城路上做服装生意的田先生表示，自己的店面有50多平方米，店里现有两个导购员，人多的时候明显忙不过来，所以一直想再招两个。应聘者如果干得好，月收入能拿到2000元以上。田先生贴出招聘广告后，来打听应聘的年轻人陆陆续续也有不少，有的应聘者一听月收入还行，就表示可以来上班试一试，结果到第二天应该正式来上班的时候，就没人影了。也有的应聘者来店里干了几天，觉得挺苦的，没过试用期就主动不干了。
“现在想留住个优秀导购员太难了。”在花园路上经营服装生意已经5年的赵女士很有感触地说，现在即使招聘了新员工，他们也干不了几天。自己店里有3个导购员，其中一个已经干了一年多，像这样干了一年的员工非常难得。通常招聘进一个新人来，都干不了两个月，有的新人刚开始半个月积极性还挺高，后来就会经常迟到，老是请假，有时顾客进店了，也不热情招呼，再过一段时间就辞职了。
作为经营者，自然希望自己雇的员工能干。采访中店家们都表示，招聘的员工要能吃苦，什么活儿都能干，而且要眼疾手快，看见顾客进门，就上前接待，能在短时间内满足顾客的要求，比如说试穿、开票等等。最重要的是有应变能力，会做生意，比如遇到断货的情况，也能把顾客留住，向顾客推荐别的款式，只要能卖出去东西，就是能耐。这样的员工不仅收入多，即使不做了，他们积累下来的经验和能力，干别的工作也能发挥出来。
求职者：不愿应聘是因为太苦太累没前途
记者在近日省城举行的一场招聘会上曾采访过一位姓崔的女孩，小崔今年22岁，在过去的两年里，她至少换了4份工作。小崔说，最初她为一家化妆品店发传单，然后到店里去卖化妆品，工资才1000元出头。然后她又到北园大街一家具广场里当导购员，倒是挺清闲，没事的时候就坐着，工资也是1000来块钱。再后来又到花园路一家服装店里卖服装，工资高一些，每月差不多能拿一千五六百元，可休息时间太少了，越是节假日越忙，请个假都难，最后干脆也不干了。
而在一家服装店里已经工作了一年多的小李告诉记者，其实导购员是个挺累的活儿，每天要站8个小时，还得不停走动，和顾客说话，一天下来早就腰酸背疼了，很多姐妹都是受不了这个苦辞职不干了。
小李还介绍说，很多应聘导购员的姐妹们都觉得，干导购员只能混点工作经验，也没有什么发展前途。在大店干，干好了能当个店长，在小店就永远都是营业员，而且随着年龄大了，迟早会被淘汰。
专家：服务业招聘双方的矛盾有待破解
济南市就业办副主任侯宪分析认为，近年来，省城服务员、导购员难招的现象越来越明显。之所以难招，主要是这些行业的工作时间长，工资待遇虽然根据工作强度会有所提高，但不少店方不给员工交保险，让员工有后顾之忧。同时，服务行业的员工大多是吃青春饭，年龄超过30岁，慢慢就会被行业淘汰。一些年轻人出于对未来的考虑，追寻着一个能让自己安心、长久的工作岗位。正是这些因素，使得服务行业的员工难招。
“从服务业长远发展的角度来看，招聘方与求职方的矛盾有待破解。”侯主任表示，目前步入求职年龄的多是80后、90后的孩子，他们由于家庭条件相对优越，包括来自农村的年轻人也不是很能吃苦，他们在选择工作时往往更看重工作的环境和未来的发展。作为招聘方，这时就应该为求职者去创造这样的机会，让求职者能够在自己的店里感受到优越的工作环境，这样才能吸引更多的求职者应聘。
同时，侯主任提醒求职的年轻人，在工作初期，不要只看能拿到多少薪酬，而是要考虑在工作中能获得什么样的锻炼，不要有一种攀比的心理，不要拿自己和身边的同学、朋友相比。在应聘时，要看到工作带给自己未来的发展空间有多大，寻找一条适合自己的发展道路。