济南天桥区北坦街道打通服务群众最后一公里
政策始终“在路上”，服务始终“在嘴上”，惠民举措“在面上”，成为群众最痛恨的“末梢堵塞”，这就是联系服务群众“最后一公里”问题。
把改进作风成效落实到基层，是第二批党的群众路线教育实践活动的重要特点。作为党和政府的基层单位，街道、社区成为助推教育实践活动、打通服务群众“最后一公里”的关键。
日前，山东省济南市天桥区北坦街道党工委以教育实践活动为契机，加强基层服务型党组织建设，立足辖区实际，创新实施“印迹工程”，通过强化基层党员干部公仆意识，转变工作作风，落实每个问题，确保教育实践活动踏石留印、抓铁有痕，让每位居民群众真正见成效、得实惠。
整改作风烙深“公仆”印迹
增强干部公仆意识、转变工作作风、提高党员整体素质是做好群众工作的关键，也是践行党的群众路线教育实践活动的重要内容。而这项工作，北坦街道已走在前面。
据介绍，为在党员干部脑中烙深“公仆”印迹，北坦街道建立起“一周一集中、两周一辅导、三周一研讨”的学习机制。同时，设立全市首个街道党的群众路线学习教育微信平台———“北坦连心桥”。党员可通过此平台，上微党课、看微简报，丰富理论知识。街道还定期出版《北坦社区报》，引导辖区党员读原著、学原文，提高自身素质，强化宗旨意识。
为确保教育实践活动取得成效，该街道提高了对工作人员各方面的考核标准，针对庸懒散软等不正之风，在全区率先实行“挂牌督导制”，悬挂公示每名工作人员的去向，接受机关内部和来访群众双重监督。同时，制作《北坦街道办事处管理规范化手册》，明确各科室工作职责，规范办事流程、服务态度、仪表仪容和工作纪律。
近日，凡是到街道反映过问题的居民都普遍反映，相比之前，办事处工作人员态度更好了，办事效率更高了。
深入基层镌刻“服务”印迹
增强党员公仆意识，不是目的，将意识转化为一种服务群众的行动，并在群众心中留下印迹，才是北坦街道的最终目的。
为实现“印迹转化工程”全覆盖，街道以党支部为依托，完善党建网格化，推行一线工作法，以党员干部在基层工作的足迹，推动“最后一公里”问题顺利解决。
在党建网格化管理中，街道要求每位党员负责一个“单元格”，作为指导和推进工作的“试验田”，
服务群众的“工作站”。规定党员每月过半时间在社区工作，每个工作日至少抽出一小时到基层。注意察民情、访民意，将群众反映的问题进行分类汇总，并及时解决。制作任务分解表和网格路线图，让每名党员的脚步遍布辖区每个角落，加深党群感情，树立良好形象。
实干解难留下“满意”印迹
群众满意度是衡量活动成效的重要标准。建设“如意北坦”，让群众满意，一直是北坦街道所有党员干部凝心聚力干工作的方向。
建设党群活动中心、老年人日间照料中心，推动河套庄棚户居民回迁，提升北坦小区综合环境……在北坦街道，这些问题都有“身份”编号。
这个“身份”编号是北坦街道为了将群众反映事件一一落实采取的措施。先将收集来的群众所急、所盼、所忧的问题编号，再实行销号管理，落实一件销号一件。此外，该街道创新“党员提案”制度，定期召开联席会议，由社区党员收集居民群众反映的问题，并向社区党组织提出意见和建议。街道根据“党员提案”问题及时制定落实方案，并将落实情况向全体党员、群众进行公示通报。以此方式，街道已成功解决了二印宿舍供暖、北坦小区天然气供气、辖区道路整修等涉及居民切身利益的问题30余个。“踏石留印、抓铁有痕，我们要确保每个问题均得以落实，让每位居民群众真正见成效、得实惠。”北坦街道党工委书记续明说。