保险公司忽悠市民惹众怒 你“被保险”了吗
近日，市民景先生准备将自己投了3年的理财险提出来。在查询账户时发现，余款跟自己预计的钱差了不少，收益还不如存款合适。
景先生说，2007年10月1日，某保险公司销售员卢某向他推荐一款理财终身寿险(万能险)。他以自己爱人的名义共投保5万元。“刚开始卢某向我推销这个保险的时候，向我保证其利率高于银行的利息。合同签了几个月后，我才发现原来合同条款里还有一条，说要扣9%的初始费。不过，卢某向我保证投保三年以上，就不收初始费。”
近日，景先生查了一下账户，按照卢某当年承诺的收益，应该盈利7000多元，可是扣除了9%的初始费(4500元)，能拿到手的仅有2590元。“我找到保险公司，他们答应补给我400元，等于5万元投了三年保险，才得到3000元收益，比存银行的利息还少。”据了解，如果景先生当年直接把5万元存为3年的定期存款，如今的利息可达7800多元。
目前，景先生已经联系不到当年给他办理保险的销售员卢某。
对于销售员卢某对景先生的承诺，保险公司的客服人员说：“销售人员不能擅自对客户作保单以外的承诺。客户应当仔细阅读合同内容再签字。景先生的情况我们已经上报到了总公司，并通过银保部向银行求证当时的监控录像，如果证明属实，我们将会把卢某的资料上交到保险行业协会，将其加入黑名单。我们希望能尽快给景先生一个满意的答复。”
存款变保单 提前支取遇麻烦
银行方面最终同意协商解决
市民林女士到趵突泉附近的某银行存款3万元，在银行员工的劝说下，部分存款买成了银保产品。如今林女士急需用钱，才得知提前支取需交纳约4000元违约金。
去年11月19日下午5点左右，市民林女士来到趵突泉附近的某银行，想把存在另一家银行的3万元存款存入该银行。
林女士说，她排队等待咨询时，一位姓林的理财经理主动问她办理哪项业务，并推荐她参加一项理财项目，称该项业务的收益率高。随后，银行工作人员主动陪她到另一家银行存款，赶在下班之前办理完业务。
“当时林经理并没有说明存款实际是购买了银保产品，我当场拿到了3万元的存款回单，谁知其中2万元存款已买成了银保产品。”林女士说，三四天后，她拿到保单时才得知真相。在10天的“犹豫期”里(可解除保险合同申请，只扣工本费)，她多次到银行找林经理退保，但对方一直不在单位，退保的事也搁置下来。
11月15日下午，记者与林女士一起来到该银行。一位姓崔的负责人说，购买银保产品时，林女士当场在合同上签了字，客服人员电话回访时也说明了存款用途，而且林女士在犹豫期内也未提出退保申请。银行的工作流程没有问题。
林女士说，由于当时银行快下班了，她当时未仔细看合同，此后也未听清楚回访电话。她认为林经理出售银保产品时未说明存款用途，才导致“存款变成了保单”。最终，双方同意协商解决此事。
保险员不驻点银保产品照卖
走点和巡点被“发明创造”出来
11月1日，银监会下发《关于进一步加强商业代理保险业务合规销售与风险管理的通知》，叫停保险人员驻点银行销售。记者昨天采访时发现，济南部分银行仍有驻点的保险员。一些保险公司还“发明创造”了走点和巡点。
银行人员和保险员轮番推销
昨天，记者以购买理财产品为名，来到山东省实验中学附近的一家银行。工作人员首先询问记者的投资金额和月收入等情况，推荐记者购买人民币、基金和银保等理财产品。
听到记者询问银保产品的情况，一位一直留意倾听记者谈话的保险员走了过来，开始推荐他们公司的银保产品。“现在不是不允许保险员驻点银行销售吗?”记者问。“我们是逐步退出，现在还未完全撤离。”保险员说。
记者又来到经七纬一路口的一家银行。工作人员称，他们不再销售银保产品。得知记者想购买银保产品时，她立刻与保险公司的保险员电话联系，并给记者留下了保险员的电话。
银行工作人员难保不忽悠人
济南某国有银行理财经理孙先生说，“通知”出台后，济南多数国有银行都开始着手清理驻点的保险员，而一些小银行还处于观望状态。据银监会相关人士介绍，12月31日前，保险员必须全部撤出银行。但是，因为银保产品的利润较高，有些银行开始培养自己的销售团队，要求银行理财人员考取保险资格代理证，由他们代售银保产品。“银行有基金、人民币理财、银保产品等多种理财产品，银行人员会结合客户的实际情况，推荐其中一种，在很大程度上避免忽悠成分。”孙先生说，不过，如果说所有银行人员销售银保产品时完全客观，也是不准确的。
保险公司将驻点改为走点或巡点
中国保监会统计数据显示，今年上半年，保险兼业代理机构实现保费收入3252.62亿元，占总保费收入的40.67%。其中银行渠道保费收入达2139.14亿元，占整个保险兼业代理机构的65.77%，银行通过保险销售获得的手续费收入占整个保险兼业代理机构47.25%。
显然，保险公司和银行都不愿轻易放弃银保产品这块“肥肉”。
孙先生说，有些保险公司开始打擦边球，将“驻点”改为“走点”或“巡点”。同时，保险公司也可能向银行工作人员提供银保产品销售的培训。
另一位理财师胡女士说，保险公司销售银保产品，首先会让客户签订合同，然后会进行针对保险产品的电话回访。而且，客户还有10天的“犹豫期”。这些程序基本可以杜绝客户购买了银保产品而不知情的现象发生。如果客户发现银行违规销售银保产品，可以向银监部门投诉。