济南救助站伙食标准每天15元 但床位仅80张
记者 兰萃 杨晨
今年冬天的泉城格外寒冷。数九寒天，流浪乞讨人员在救助站都吃些什么？住得怎么样？能否得到及时救助？很多热心市民打来电话，询问市救助管理站的具体情况。近日，记者带着诸多疑问来到济南市救助管理站一探究竟。
疑问一
被救助对象吃什么
据市救助站工作人员介绍，被救助对象每天伙食标准为15元。每天8点、11点、17点准时开饭。
实际情况究竟如何呢？中午11点，记者来到救助站食堂，工作人员开始为被救助人员发放饭菜。排队过程中，一位30多岁的女性被救助者吸引了记者的目光：她一边用筷子敲碗，一边哼着小调，还不时从地下捡起东西直接放入嘴中。环顾四周，记者根据眼神和举动判断，排队领饭的救助者中至少有一半以上在精神方面都存在或多或少的问题。
记者排队领取了一份伙食白菜粉条炖丸子，发现菜量给得很足，每份菜里都有5至6个大肉丸，馒头不限量供给。一位长期驻站的“元老级”被救助者表示，每天早晨都能吃到煮鸡蛋、咸菜、粥和馒头，对站里的伙食基本满意。
疑问二 救助站住宿条件如何
据悉，市救助管理站占地约4.3亩，建筑面积有3700平方米，仅80张床位，床位明显不足。
记者看到，市救助站主楼的三四层被设置成妇女和儿童收留区，而男性流浪人员则只能住在市救助站的北楼。记者来到妇女和儿童收留区，一个大房间内有七八张床位，床单和被子都是统一的淡蓝色，很干净。在开窗通风的情况下，室内温度大约在十八九摄氏度。工作人员告诉记者，在晚上关窗的情况下，室内温度可以保证在20摄氏度以上。
市救助站实行封闭式管理，看到记者，很多人都围了上来。一位60岁左右的大娘因为没有穿救助站统一的棉袄而引起了记者的注意。大娘姓郭，是寿光人，前几天到济南来治病，把钱包丢了，在110的帮助下来到了救助站。郭大娘说：“这里床单、被罩都是干净的，屋里有暖气也不冷，站里领导说下午就安排车把我送回家，我很感激。”
疑问三 救助站的救助及时吗
据市救助管理站站长王子富介绍，自去年11月至今年1月中旬，市救助管理站共救助3603人次，出车312台次，实施现场救助416人次，接到市民热线电话715次，入站救助103人。
市救助站的石国华科长向记者谈了自己对救助工作的理解，“我们要面对不同的社会群体，也要有相应的处理方式。对各种突发情况，我们需要有更科学、更规范、更完善的工作程序作为保障。救助站是社会最后一道保障，也是社会的减压阀，让不同人群的不满情绪得到释放和缓解。这是一份值得尊重的工作，社会各界应该以更包容的角度来看待。”
在问及救助站热线电话情况时，石国华表示，市救助管理站在服务大厅设有24小时值班电话，随时都有工作人员进行值守，一旦接到市民拨打热线，会第一时间安排人员和车辆进行救助。“每天的工作一件赶着一件，每个人都忙个不停，就像打仗似的。”
疑问四 具体救助情况如何
下午2点35分，记者跟随工作人员乘巡回救助车到洪楼银座附近进行现场救助。下午2点59分到达救助现场，发现了正在停车场闲逛的流浪者。
据热心市民王先生介绍，他发现一位流浪者经常在洪楼广场电影院附近乞讨，天冷了很担心她的安全问题。记者和工作人员对流浪者亮明了身份，希望对其进行救助。流浪者对于救助完全没有兴趣，不仅拒绝到救助站躲避严寒，也拒绝和救助人员进行进一步交流。
救助人员提着装满棉衣、被子、棉鞋、饼干等救助品的袋子，摇了摇头表示，“当事人拒绝入站接受救助，我们是没有办法勉强的。”话音未落，救助人员的手机又再次响起，又有新的救助情况需要赶去解决……