“保健免费旅游”：馅饼还是陷阱?
来源:大众日报
◆一些保健品公司组织“旅游”只是幌子,游客往往“被迫”参观企业、听讲座、购买保健产品。
◆相当一部分老年人奔着“免费旅游”而去,但组织方不会在旅游环节上过多投入。
◆“免费旅游”主要针对老年人,旅途中并无保险和协议,一旦发生健康和安全问题,如何处理是一大隐忧。
□ 本报记者 高晓雷 “报名即可免费旅游!”原来,这是一些保健品公司针对老年人发出的宣传词。在济南,很多老年人对“免费旅游”并不陌生,适值春暖花开时节,又到了各种“免费旅游”活动的旺季。
然而,尝过免费游“馅饼”的游客,很多却连呼“上当”。原来,旅游只是幌子,游客“被迫”进行企业参观、听讲座、购买保健产品才是活动正题。旅游被大打折扣,再加之企业私自组织,存有安全隐患,让不少游人发出“免费馅饼或成陷阱”的感慨；相关保健品公司也承认,组织免费旅游,首要目的是宣传推介本公司,不过是否参与、是否购买产品,完全由游客自己决定。
清明节前夕,位于济南市历城区仲宫镇的一家保健品公司,组织了一批济南老年人去该公司参观,同时称还能免费游玩,吸引了不少老年人参与。据参与活动的游客透露,去了之后被领着参观公司、接受公司关于保健品知识的讲解,有的游客还被劝说购买保健品,并没有体验到多少“旅游”的感觉。
4月10日,记者拨通了该公司的咨询电话,公司工作人员称,组织老年人参观公司并顺便游览南部山区,是公司常规的宣传推介项目,包括车费餐费在内的全部费用由公司承担,济南市区已不定期组织过多次。目前,省内其他市及河北天津等地的经销商,也都正在策划组织。“活动过程中我们也会向顾客推介螺旋藻产品,平时若按照月食用量购买的话要400多元,在现场购买的话只需300多元就可以。”工作人员说。
针对“免费旅游”渐成“陷阱”的质疑,这家公司专门负责组织济南地区免费游的李先生称,公司主要通过在社区发放宣传资料、组织宣讲活动,顾客了解之后电话预约报名。“我们都跟顾客事先讲清楚,活动以参观企业为主,顺便到各处旅游,自愿报名参加,已经不定期组织了很多次,最近一次是4月2日,多的时候每次有六七十人,少则三四十人。游客是否购买产品也全凭自愿,但真正现场购买的人数极少。我们主要利用这种活动提高宣传力度和产品影响力。” 在济南,类似借助“免费旅游”来进行宣传推介的企业有很多,很多老年人都知道或者参与过类似的活动。记者在济南随机采访了一些市民,赵女士称,去年她母亲参加了一个保健品企业组织的活动,说是去潍坊免费旅游,结果去了之后只参观了当地一处不收费的公园,其余时间都在企业参观、听养生保健讲座,最后在对方“忽悠”下买回了一台治疗腰腿疼痛的治疗仪。
傅女士也称,身边的老年人有很多参与过这种免费旅游,“他们(保健品企业)经常把电话打到家里,以‘免费旅游’为诱惑邀请参加活动。我也不知道他们怎么搞到的电话,可能是老人在药店或买其他东西时无意中留下的。” 记者采访中还发现,有相当一部分老年人是冲着“免费旅游”去的。但企业很难在旅游环节上过多投入。李先生坦陈:“因我们承担全部费用,像南部山区红叶谷、九顶塔、金象山等门票较高的地方,不得不考虑成本问题,一般情况下不会去。”这使得免费旅游中“游”的成分大大缩水。
“免费旅游”活动的主体以老年人为主,一旦发生健康问题或和旅途安全问题,事后如何处理也成了一大隐患。李先生称,“我们不是旅行社,全是自愿参加,没有保险和协议,会跟顾客口头讲清楚,他们也都明白。其他保健品公司组织外出旅游,也都没有保险。” 山东省旅游监察总队副总队长孙孟春接受记者采访时说,现在各种保健品公司的“免费旅游”很普遍,很多就是抓住老年人渴望免费的心理,忽悠过来进行产品推销。因为“完全免费”,不属于经营活动,是否合法、是否该承担旅游经营者的义务等都很难界定。
“如果路上出了安全事故,组织方会按照相关交通法规把责任归给肇事车辆；如果在景区出现意外事故,个人、景区、组织方的责任归属还要具体分析,处理起来会特别麻烦。”孙孟春说,“去年,曾有保健品公司组织了一批老年人去德州大雁岛泡温泉,其中有老年人心脏病突发去世,当时保健品公司都跑了。”