济南市跑马岭野生动物世界开业13年没涨过一分钱
来源：大众网—生活日报 作者：薛良诚
记者 薛良诚
新一轮的景区涨价风潮似乎正在酝酿,济南灵岩寺也将举行涨价听证会,本报昨天对此进行了重点关注。现在,似乎涨价已经成为景区生存和发展的主要依赖,可门票涨价将带来什么后果?如何使旅游经济可持续发展?针对相关问题,记者采访了旅游局相关人士、专家、景区以及旅行社负责人,同时,不少市民也纷纷谈了自己的看法。
野生动物世界景区总经理陈玉才 开业13年没涨价,客流量增多弥补了成本上涨压力
从1999年建园开放至今,跑马岭野生动物世界的门票一直保持80元。这么多年来,周围景区门票往上蹿,野生动物世界就真的没有动过涨价的念头吗?对此,景区总经理陈玉才坦言“说没动过念头是假的”。
“与一些专家探讨过,他们的观点是,4A景区的门票维持在80元左右比较合理。另外,我们也应考虑作为园林系统下属的国营景区,还必须承担更多的社会责任。”陈玉才说,这些年来,物价在涨,工资也在涨,运输、饲料包括肉菜蛋、取暖煤都在涨,有的甚至翻了几番,仅人员工资这一项,就能占到景区支出的40%-60%,这些年职工工资涨了不少,景区因此承受了很大压力。“到底涨还是不涨?最终,我们决定多从服务上下工夫,重点从客流量上突破,弥补成本上涨带来的压力。”
据统计,2010年,野生动物世界客流量较2009年增长58%；2011年,又增加了40%多,“两年时间翻了一番,客流量上来了,门票收入和其他服务性收入也增加了,补上了成本上涨造成的这一块多余支出。”陈玉才介绍,这些年,他们一直努力“开源节流”:对游览路线调整更加合理,让游客看得更全、走得更近；展出方式也做出调整,让一些温顺动物,和游客更亲密接触；另外,随着生活水平的提高,景区也顺应潮流,开辟了自驾游,相应增加了一部分收入；同时,开辟猴谷、孔雀谷,增加动物种类和展出内容；从去年开始,已经逐渐淘汰了一半废旧车辆,还投资500万对猛兽区进行改造……
“景区增加设施内容,扩大游览面积、项目,人员费用都要增加,服务水平、内容和质量上去了,适当涨价也是可以理解的。”谈到景区涨价的原因时,他认为,各家有各家的难处,只要不是盲目跟风,都不该一棒子打死。最后,陈玉才表示,至少今年他们暂不会考虑涨价的事情。
齐鲁孔子国旅国内旅游中心总经理范国锋 若只顾一己之利,损害的是整个旅游产业链条
景区涨价,受影响最直接的还有旅行社。齐鲁孔子国旅国内旅游中心总经理范国锋的观点是:“涨价的因素很多,首先要搞清楚为什么涨价?如果是为了景区发展需要,加大建设力度,更好服务于游客,涨价也是一种融资渠道；但如果是因为运营困难涨价,那首先自己要弄明白运营困难的原因,从这个角度解决问题,而不是单纯地让其成为涨价的借口。另外,还有一部分景区,纯粹是在攀比,看着别人涨价,也跟着涨,这是最不可取的。”
景区涨价?该涨多少?对于标准,范国锋认为可以参照北京故宫,“若以这个为参照的话,国内绝大部分景点门票都太高,都应该保持在50元以下。”
景区涨价,对于旅游行业有什么影响?“价格因素是游客重点考虑的一方面。目前,山东的景点门票普遍偏高,优惠幅度小,像华东7、8天的行程,景点成本只有三四百元,而在山东却往往需要八九百块钱,是他们的两到三倍。直接影响了旅行社和游客的热情。范国锋说,由于门票涨价,一些旅行社不得不忍痛割爱,“大不了不去换另外一个景点,现在很多旅行社带游客游三孔只看一个孔庙或者孔府,其他能不去就不去。”他说,过去泰山、曲阜涨价的时候,一些旅行社曾进行过抵制,但是单凭几家旅行社的力量根本无法抗衡。
“其实,一味涨价来维持景区发展是一种短视行为,因小失大。因为你只是保证一个部门的利益,只顾一己之利,损害的却是整个旅游产业链条。”范国锋表示。
济南市旅游局市场处处长任骁瑞 景区票价高不高应拿到市场上检验
“成熟的旅游市场,景区涨价都有一套程序和机制,除了通过价格听证会,更重要的是通过市场检验,如果没有必要或者不合理是涨不成的。”济南市旅游局市场处处长任骁瑞认为,涨价是一种市场行为,最终还将回归市场,“景区该不该涨价?涨多少?需要市场检验,如果有市场,通过规范管理、促销,可以更好地走向市场,反之,如果定价没有道理,市场就很难生存。”
他认为,济南乃至山东的景区普遍缺乏灵活性,譬如,南方很多景点票价也不低,像武夷山景区接近300元,但人家淡旺季差别大,各种活动、政策优惠到位、及时,像教师节、暑期促销,价格配合活动,有着很大的灵活度和操作性,另外,对旅行社的价格也很灵活,面向不同消费能力的客源地,也推出不同的价格政策、折扣,应该说都有一套成熟的联动机制,而我们相对来说死板一些,并没有用价格杠杆调整市场,这一点是我们今后重点改进的。”
山大旅游管理系主任王德刚 发展旅游应该算大账,想法留住游客,拉长旅游产业链条
面对景区门票上涨的热潮,采访中,不少业内人士分析认为,我国目前仍处于“门票经济”时代。这种单纯依靠卖门票来维持景区生存和发展的方式,往往带有很大片面性,“门票经济”不是景区的救命稻草,门票涨价也不是发展旅游的主要方式。景区应更好地在提升服务质量、让游客深度体验文化的同时,能享受到更为贴心的服务,而不是一味地盯着游客的“腰包”,把旅游资源围起来收门票。“想法留住游客,拉长旅游产业链条,包括资金在内的诸多问题自然迎刃而解。”山东大学旅游管理系主任王德刚说。
采访中,多位专家认为,门票涨价并非不可取,但是,一味涨价就是一种短视行为,发展旅游应该算大账。举个例子,杭州西湖免费开放,门票少收了一两个亿,却换来更多的游客,间接带来的经济效益更大。西班牙、意大利、日本、泰国等国家都是实行低门票价格战略,以此聚拢人气,带动旅游及相关产业的发展。