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来源： 齐鲁晚报 作者：任磊磊　实习生 朱文轩 申素聪

　　13日，在济南市纪念“3·15”国际消费者权益日大会上，市工商局、质监局、卫生局、药监局和物价局分别发布消费维权信息。

　　据介绍，2013年，市工商局12315消费者投诉中心共受理投诉11196件，其中，受理家用电器类产品投诉2043件，占投诉总量的18.25%，成为去年投诉最多的类别。排在投诉前五位的商品类别分别是：家用电器类2467件、交通工具1800件、日用百货类1123件、通讯器材1197件、食品类848件，共占商品消费申诉总量的91.2%。

　　市消协秘书长王强告诉记者，在工商职能范围内的咨询中，涉及产品质量问题的咨询数量占比大，消费者对所购买产品的三包规定不熟悉，商家不按三包规定处理产品出现的质量问题是导致该类投诉多的主要原因。

　　食品行业一直是市民关心的领域。据市质监局相关负责人介绍，该局对济南市6家乳品生产企业的32批次产品进行了抽检，合格32批次，合格率为100%。根据国家相关法律法规规定，市质监局对乳制品企业的原料乳粉、原料乳及成品进行了三聚氰胺项目的检验，所抽取样品的三聚氰胺项目全部符合要求，合格率为100%。检测数据表明，济南市生产的乳制品不存在含三聚氰胺问题，市民可以放心食用。

　　质监部门抽查了34家白酒企业69批次产品，合格率为89.86%；食用油共计抽查了24家企业37批次产品，合格率为86.48%；肉制品共计抽查了20家企业102批次产品，合格率为98.04%。

　　市食药监局相关负责人提醒消费者，食品、药品安全关系健康和生命安全，消费者应通过正规渠道到有资质的经销商处购买，并检查食品包装上的QS标志、生产日期、保质期、生产商、生产地址等是否符合标准，发现可疑问题及时举报。

　　消费者在进行医疗美容美体时，应选择有资质的正规医疗美容机构，并使用经过食品药品监督管理部门批准的合法医疗器械产品。相关产品信息可以登录国家食品药品监督管理总局网站“数据查询”栏目查询。