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作者：李绍庆 来源：济南时报

好不容易请到了两名家政服务员帮忙收拾家务，结果他们做工不仅慢，且服务质量差，这让市民王女士很苦恼。随着春节临近，家政服务市场热得烫手，但熟练专业的家政服务员却比较少，一些家政服务节前“打了折扣”。

　　春节将至，家住历下区的王女士准备请家政服务员打扫一下房间。但连续找了好几家家政公司，都被告知“没有人”，好不容易找到一家家政公司说有人手。第二天，两名家政服务员上门，让王女士大感意外的是，他们干起家务活来非常生疏且做活很慢，从上午8点多一直干到了下午5点多。

　　记者采访中发现，春节前遭遇家政用工紧缺的市民并非个例，许多人都为找不到合适的家政人员而苦恼。万事帮家政服务公司董经理告诉记者，他保守估计，济南对家政服务员的需求量在上万人，但目前从事家政服务工作的人员数量严重不足，因此，不少近郊农闲的农民进城做家政工。

　　记者在采访中了解到，目前不少家政公司的从业人员都是临时性用工，大多没有经过相关部门的从业培训或获得专门的从业资格认证，遇到人手不够的情况，往往会通过私人关系临时凑人手拼人头做清洁。另外，在家政人员上门清洁之前，家政公司也大多是和客户通过口头约定的方式达成协议，一旦在清洁过程中发生物品损坏或对于清洁的服务范围产生分歧，很难有解决问题的参考凭证。相关人员呼吁相关部门尽早对家政从业人员进行上岗前的统一培训并制定从业资质的认定标准。