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济南公安局局长刘新云(右)与相关部门负责人讨论市民反映的问题

济南公安局各部门负责人电话受理涉警求助现场

　　“你好，这边是济南公安民生警务平台，我是局长刘新云，有什么问题请讲……”,2月21日上午，济南市公安局局长刘新云带领户政处、交警支队等部门在“济南公安民生警务平台”工作大厅，首次集中接听民生警务热线66666110,现场受理群众咨询、投诉举报，短短一个半小时的时间，总共接到群众150余次电话和短信咨询。
　　21日上午9:30至11:00,济南公安局在“济南公安民生警务平台”工作大厅设立11个接线席位接听市民的热线电话，局长刘新云在现场多次受理群众咨询、投诉。有市民投诉其所住小区没有设置燃放烟花爆竹的地点，担心元宵节燃放爆竹影响休息，刘新云表示，将马上派警务人员和小区物业联系。
　　记者了解到，一个半小时的时间，济南公安民生警务平台共接受群众来电、短信求助咨询150多次，当场解决80多件，“其他的我们会及时调查、核实，及时答复市民，解决市民的问题。”刘新云说，群众反映的都是小事，但是事关群众本身就是大事，将努力把济南打造成最安全的城市。