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来源：济南日报 作者：刘晓群 祁云奎

月26日讯(记者 刘晓群 通讯员 祁云奎)今天上午，市中级人民法院“民生服务热线”正式开通，自觉接受社会监督、积极回应人民群众新期待和现实司法需求。“民生服务热线”受理人民群众对法院工作职责、诉讼程序、政策法规、审判作风等方面的咨询、建议、投诉等事项，是济南“民生政法工程”的重要组成部分，与12345市民服务热线实行三方通话的联动机制。市民有关于法律或涉及法院方面问题的咨询或求助，可拨通12345热线，12345将转接法院“民生服务热线”，实现三方在线通话。济南中院制定出台了《法院民生服务热线工作流程》，对热线受理范围、办理时限、职责分工以及接听、办理、答复、反馈等工作进行规范。
市中级人民法院院长李勇出席开通仪式。