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　　近日,在济南市长清区人社局综合服务中心,居民在工作人员的指导下办理业务。□韩伟杰　报道　　□记　者　张春晓　通讯员　李爱姣　范粟　报道　　本报济南讯　“前后不到5分钟,就办完了养老保险和医疗保险的开户手续,真没想到会这么便利。”12月24日,从青岛转到济南来工作的25岁姑娘吴晓梦,来到济南市天桥区北园街道人力资源社会保障综合服务中心办理社保业务,效率之高让她连说两个“没想到”。“临走前,工作人员还给我写了个纸条,7天后来领社保卡。”　　换作以前,吴晓梦可不会这么轻松。
“以前我们只能出具证明材料,群众还要再跑到区人社局办理手续,建成基层服务平台后,重心下移,服务下沉,我们街道可以直接为群众代办社保开户等业务,一般性人社业务群众不用走出街道,就地就近办结。”北园街道人力资源社会保障综合服务中心主任路春丽说。
12月25日,记者从省人社厅获悉,我省人力资源社会保障基层服务平台实现乡镇、街道、社区全覆盖,并覆盖到80%的行政村,用工单位和群众,不用走出乡镇、街道,就能办理就业服务、社会保障、劳动关系协调等各项人力资源社会保障业务,我省人社基层服务平台建设走在全国前列。
截至目前,全省所有街道(乡镇)都建立了服务场所,配备了必要的设施设备,贯通了信息网络,有近万人在街道(乡镇)从事人力资源社会保障服务工作,并在社区和行政村配备劳动保障协理员7万余名,服务功能由原先相对单一的就业服务职能拓展为就业服务、社会保障、人力资源服务、劳动关系协调、调解仲裁、劳动监察等各项人社业务。今年,全省基层服务平台提供相关服务约1.6亿人次。
“目前,全省县级综合服务中心已经整合完成并通过省级验收的达到50%,人社基层服务平台建设,为切实推进基本公共服务均等化提供了坚实有力的基础,下一步将推进基层服务平台规范化建设,提升基层平台服务水平和能力。”省人社厅规划财务处处长杨洁德说。【链接】　　据介绍,目前全省城镇每年需要就业的人数多达190多万,农村还有1250万富余劳动力需要转移；社会保险方面,我省各项社会保险参保达1.3亿人次,这些工作任务,都需要依靠基层公共服务平台来完成。基层服务平台建设,分县、乡镇(街道)、村三级,乡镇作为中间层级至关重要,而此前乡镇、街道所承担的业务相对单一,主要侧重就业和失业服务,随着养老、医疗等社会保险的广覆盖,群众需求增长,到上级人社部门办理,会造成群众来回多跑腿的问题,也加大人社部门负荷压力。
为此,省人社厅在2010年制定的人力资源和社会保障事业发展“十二五”规划中提出,在“十二五”期间,全省将全面建成上下贯通、城乡一体、涵盖人社系统所有服务职能的服务体系,使居民和单位享受到更加优质高效、更加方便快捷的人力资源社会保障服务。