携程最新统计发现，2018年旅游意外险投保的游客人数持续增长，在理赔的金额中，医疗占比超过15%。而凯撒旅游相关负责人表示，从客群看，高龄高风险人群更愿意额外选购旅游保险。但需要想提醒客人的是，拿到保单要仔细阅读相关理赔条款。对特别约定及免赔责任更应注意，因为部分保险公司对高龄老人在部分条款理赔上会有额度的限制。

来自驴妈妈旅游网的数据显示，驴妈妈平台高龄老年人参团游的比例不到5%，因为一般性旅游险70周岁以上就不能购买了，因此高龄老年游客需要购买一些定制的旅游保险，但市场上相对比较少。众信旅游相关负责人则表示，目前众信会为游客赠送免费的基础旅行意外险，投保年龄可以覆盖到100岁老人。但高龄老年游客根据自身健康情况也建议额外购买高额的补充险，比如包含海外救援的保额较高的意外险，特别是在一些发达国家，医疗费用相对较为高昂，而随着游客年龄的增加，保额也会相应降低。

出游遇意外陪护成难题

9、10月份又到了老年人出游的旺季，但是一旦没有儿女陪同在身边，这些高龄老人如果在旅游中意外受伤住院，谁来陪护？

业内人士介绍，此前旅游产品和保险很少提供陪护服务，因为提供陪护服务的成本是比较高的，救援公司首先有自己的护工团队，如果自己的护工团队去不了，就会请医院的护工。

来自今年上半年携程旅游意外险的理赔数据显示，意外医疗摔伤案件中，超过50%是中老年人。摔伤可能引起骨折、扭伤等问题，导致行动能力丧失或受限，对于生活非常不便，很大部分就会存在看护的难题。

携程相关负责人表示，针对这些高龄老人的摔伤等意外伤害类事故，携程近期也联合保险公司首次在双亲游保险中加入健康服务保障，提供院中陪护服务、肢体辅助器具等。这一服务适合人群为45周岁以上到100岁的旅游人士，主要是为了解决游客因各种原因无人照顾的困境，解决其燃眉之急，加速身体康复。

而众信旅游相关负责人也表示，众信目前也会协助客人办理住院手续、安排相关看护及翻译人员，保证老年游客在境外就医的便利程度，此外，凯撒旅游相关负责人还提醒老年游客，遇到意外时一定要保留相应的理赔证据，这样旅行社才方便协助客人与保险公司进行沟通。