http://www.readmeok.com//2016-3/7_45966
山东商报

都说一年之计在于春，年轻人早已回到自己的岗位上为梦想打拼，年迈的父母守在家里成了空巢老人。对这些老人来说，寂寞又成了他们生活的常态。能和外界沟通的电话，成了很多老人排解孤独的首选，记者调查发现除了子女，很多老人的电话都打给了平时用于紧急求救的“贴心一键通”。记者 刘建宇

打电话是老人与外界沟通的重要途径
已年过七旬的赵秀芳（化名），仅有的一个孩子在北京生活。老伴去世12年来，她一直独居。“我有关节炎、高血压，冬天和夏天都很难捱。还经常心绞痛，很害怕哪天疼起来就再也醒不过来了。”赵秀芳说。赵秀芳平时不爱出门，偶尔打打电话是她和外界沟通的重要途径。除了子女，她的电话大多都打给了贴心一键通。
“谢谢你的电话，让我觉得没被社会遗忘”
2009年，济南民政局推出了“贴心一键通”平台服务项目，服务全市社区老年人的24小时紧急救助和日常生活。记者从贴心一键通的电话平台上了解到，他们平时经常接到一些和申请服务无关的电话，这些来电其实都是像赵秀芳一样的老人打来的。譬如有的老人会在电话说到， “很长时间没来电话了，是最近工作太忙了吗？”、“打雷了，我害怕”……“我们每半个月到一个月，就会对老年人进行电话回访。你能明显听出来，很多老人接到电话时的惊喜，他们的语气会很亲切，就像你跟家人说话一样。”贴心一键通工作人员小李说，有的老人会在电话最后说一句，“谢谢你的电话，让我觉得没被社会遗忘”。“我们也会设法疏解老年人心里的孤独感。”小李说，譬如春天到了，他们会在聊天中劝老年人多出门走走。不过对于这些老年人来说，孩子们的探望是对他们最好的慰藉。
平均每两个老年人就有一个守空巢
据省老龄办统计，近年来，山东省空巢老人数量每年以35万人的速度激增。截至2014年底，山东省空巢老年人达870万人，平均每两个老年人便有一个空巢在家，预计2020年空巢老年人将超过1000万人。其中，菏泽、德州、临沂等外出务工大市空巢老人激增。青岛、烟台等东部城市存在农村空巢化现象，其中威海市的空巢化水平最高，达到了72%。
此外，现有的养老服务队伍，远不能满足老年人的实际需求。据调查测算，山东目前需要居家养老服务从业人员约70万人，机构养老服务从业人员约11万人。目前，山东专职养老服务从业人员仅有10万余人，其中在养老机构从业人员不足4万人，远远不能满足实际需要。养老服务机构普遍存在招工难、从业人员队伍不稳定和专业知识、技能水平偏低的问题。
“很多老年人习惯了跟子女说‘我没事’‘我很好’，但事实上，随着人体机能的退化，他们越来越力不从心，特别需要人们的关心。我们需要将目光聚焦在这一个个孤单的身影上，因为用不了多久，我们就成了他们。”济南一大型民办养老机构负责人如是说。