http://news.e23.cn/content/2014-05-22/2 ... 00399
齐鲁晚报
　　21日下午，济南市人力资源与社会保障局局长蒋晓光到12345接听市民来电。记者获悉，参保人员养老待遇领取资格认证，今后在各乡镇(街道)人社服务中心就能办理了。
　　据了解，这几年，济南市人社局将不少过去在市级办理的事项，逐步下放到各县(市)区服务大厅、乡镇(街道)服务中心和行政村(社区)服务站办理，但是，有些业务下放得还不够彻底，市民办事还不是很方便。为了解决这一问题，近日济南市人社局出台了《关于下沉和规范人力资源社会保障基层公共服务平台相关业务工作的意见》，把基层能办理的业务都下放到基层办理，让市民可以在家门口办事。
　　据蒋晓光介绍，这次下沉和规范的业务，主要包括就业、社会保障、劳动关系、调解仲裁、劳动监察等7个方面32项业务。其中，参保人员养老待遇领取资格认证，原来都要到市社保局服务大厅办理，今后在各乡镇(街道)人社服务中心就能办理了离退休人员遗属认证也从市里直接下放到了乡镇(街道)人社服务中心，而且，不仅济南市户籍的可以认证，外地来济随子女生活的也可以在全市任何一个乡镇(街道)人社服务中心办理认证失业保险，从申报到待遇领取的所有经办业务，也从市里下放到了各县(市)区就业部门。
　　各级人社部门有大量的窗口直接面向市民进行服务，蒋晓光表示，从政风行风评议和人社局自身的明察暗访发现，目前一些窗口单位还存在服务不主动、不热情、不耐烦，办事效率低，上班时间干与工作无关的事情等问题。对此，济南市人社局从今年的1月到10月集中开展窗口单位改进作风专项行动。要求各部门工作人员在群众来办事时，做到能一次办成的不要让群众跑两次能一个窗口对外的不要让群众多个窗口排队能当场办结的不要让群众多等一天能在一个地方集中办的不要让群众到处跑能就近办的不要让群众跑远路能在网上办的不要让群众现场办。