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来源： 生活日报 赵国陆 姜维

9日-10日,国家标准委服务业标准部率专家组对“北京市济南市政府12345全民参与社会管理国家级服务标准化试点”进行了评估验收,以98分的成绩提前成为国家级服务标准化示范单位。国标委服务业标准部主任杨泽世表示,政府服务标准化是一个全新的课题,将把济南12345热线作为全国服务标准化的示范点,将济南的经验做法适时向全国推广。

专家组成员一致认为,12345热线将济南市分散在各部门的38条热线进行统一整合,发挥了服务热线作为“民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源、政府代言人”的作用,为济南打造责任政府、阳光政府、法制政府起到了重要的推动作用。