所属分类:济南信息网络文摘
转载自http://news.jnnc.com/2010-10/28/cms429187article.shtml
一、业务办理办法
㈠普通用户
普通用户是指已办理过初装手续并正常交纳基本收视维护费的有线电视用户。济南广电为普通用户配置1台高清双向机顶盒，并提供免费上门安装调试服务；用户需预存不少于300元收视维护费并承诺连续在网使用两年以上。
㈡数字化小区用户
数字化小区用户是指小区已完成有线电视数字化、未提供模拟有线电视信号，用户交费后(交850元的含250元初装费)使用机顶盒收看有线数字电视节目的用户。
⒈由济南广电配置1台高清晰度双向机顶盒作为主终端。
⒉整体转换现场用户确认保留原购机顶盒(仅限1台)作为副终端的，免费提供安装调试服务，免收该副终端一年的基本收视维护费，并赠送300元至用户账户。
⒊整体转换现场用户未确认保留原购机顶盒(仅限1台)作为副终端的，该机顶盒可暂时作为副终端免费使用至2011年4月30日。本区域整体转换后至2011年4月30日前，用户拨打济南广电客服热线96123或到济南广电营业厅确认保留原机顶盒(仅限1台)作为副终端的，仍可获赠300元至用户账户，但不再享有免收该副终端一年基本收视维护费的优惠，需要另外收取安装材料费用；2011年4月30日后确认保留原机顶盒(仅限1台)作为副终端的，按正常副终端费用计费。
⒋整体转换后不再保留原购机顶盒(仅限1台)作为副终端的用户，可到济南广电营业厅办理退还手续，该业务办理时间为2011年3月1日至4月30日，逾期不再办理。届时，济南广电从用户原购机款中扣除办理整体转换手续后至办理业务退还手续前已发生的收视费用，余额转存至用户账户。
⒌用户自购的第二台及以上机顶盒，可以直接登记为本用户的副终端，减免一年该副终端的基本收视维护费。
㈢低收入用户
对民政部门认定的农村五保户、城乡低保家庭，市总工会认定的特困职工家庭以及市残联认定的残疾人家庭(家庭成员中有2人以上是残疾人且1人是盲人或者聋人的残疾人家庭)等低收入用户，凭相关证明减半收取有线数字电视基本收视维护费；以上用户安装副终端不再享受优惠政策。用户需每年办理一次登记验证手续。
㈣其他情况用户
⒈早期由济南广电发放或销售的机顶盒可登记为副终端进行软件升级后继续使用；无法进行升级使用的机顶盒，由济南广电免费更换功能、新旧程度相当的机顶盒。
⒉用户将原机顶盒交回济南广电，可享受九折购高清双向机顶盒的优惠政策。
⒊整体转换过渡期内，普通用户如不参加有线数字电视整体转换，可收看8套模拟电视节目，但应每年到济南广电营业厅办理一次免费收看登记手续。不办理登记手续的用户，将无法享受到收视维护服务。
⒋新办理有线电视安装手续的用户，济南广电不提供免费收看8套模拟电视节目的服务。
二、业务办理需要准备的手续
㈠开户人本人办理
只需提供身份证原件即可办理相关业务。
㈡委托他人办理
需同时提供开户人身份证原件和委托人身份证原件。
㈢无法提供开户人身份证原件
在提供开户人有效身份证件（如驾驶证、军官证等）或委托人身份证原件的前提下，再提供以下证明材料之一并签署《用户承诺书》：
⒈本地址的《有线电视用户证》。
⒉户口本、结婚证等能证明办理人与开户人是直系亲属关系的证件。
⒊房产证、购房合同等能证明房产所有权的证明材料。
⒋居委会、街道办事处或派出所任一单位加盖公章的房产所有权证明材料。
㈣无法提供有效证明材料
用户可从以下三种方式中进行选择：一是交纳1000元押金，临时领取1台高清双向机顶盒，待提供有效证明材料补办整体转换手续后，由济南广电返还押金；二是自行购买机顶盒；三是重新办理有线电视初装手续。
三、资费标准
用户同户同址的第一台电视接收终端为主终端，有线数字电视基本收视维护费标准为每月25元；用户第一副终端基本收视维护费为每月5元,第二副终端基本收视维护费为每月10元。第三副终端执行主终端收视维护费标准，第四、第五副终端分别执行第一、第二副终端收视维护费标准，如此类推。有线电视用户主终端所使用的机顶盒由济南广电统一配置，不另行收费；副终端所使用的机顶盒由用户自行购买。
四、费用结算
㈠整体转换当月基本收视维护费仍按原标准执行，已交纳2010年有线模拟电视节目收视维护费(156元)的用户，收视维护费余额转入用户账户，次月起按调整后的有线数字电视收视维护费收费标准执行，并由济南广电从用户账户中自动扣除。
㈡原有线数字电视用户订购的数字电视基本包及付费节目包在整体转换当日取消，所交费用余额转入用户账户，用户可按整体转换后新的节目表重新订购所需节目。
㈢济南广电为整体转换用户提供20天的付费电视节目免费收看体验服务。用户可随时到济南广电营业厅购买付费节目。
五、交费方式
㈠到济南广电营业厅交费。
㈡由协议银行直接代扣。用户携带工商银行、建设银行的存折或银行卡，在业务办理现场或到济南广电营业厅签订《银行代扣协议》。当用户账户余额不足以支付当月的有线数字电视基本收视维护费时，由银行直接从用户的协议银行账户代扣。
㈢到协议银行柜台交费。用户可以到工商银行、齐鲁银行、浦发银行、中信银行四家银行的柜台交纳有线数字电视基本收视维护费或对自己的用户账户充值。
㈣通过"电视支付"平台交费。具备双向互动业务的有线数字电视用户，在与浦发、建设、工商或中信银行签订《数字电视支付三方协议》后，就可以通过家中有线数字电视"电视支付"平台来交纳有线数字电视基本收视维护费和节目费。同时还可以交纳水费、中国移动电话费、广电宽带网费等。
六、整体转换现场补办相关业务范围
用户可在现场办理有线电视"欠费"补交、"暂停"恢复、"初装"手续以及用户信息更改等业务，办理完上述业务的用户可在现场继续办理整体转换相关手续。
对于"欠费"、"暂停"、"初装"等有线电视用户，由于涉及线路施工等原因，济南广电可能无法在当日开通有线数字电视业务，敬请用户谅解！
济南市有线广播电视营业厅：
历下区营业厅地址:和平路55号(历山剧院往东200米路北)
市中区营业厅地址:经七小纬六路181号(经七小纬六路路口往南300米路东)
槐荫区营业厅地址:经十路23888号(儿童医院往东100米路南)
天桥区营业厅地址:西新河路74号(原济南啤酒厂西门往西100米路北)
一、业务办理办法
㈠普通用户
普通用户是指已办理过初装手续并正常交纳基本收视维护费的有线电视用户。济南广电为普通用户配置1台高清双向机顶盒，并提供免费上门安装调试服务；用户需预存不少于300元收视维护费并承诺连续在网使用两年以上。
㈡数字化小区用户
数字化小区用户是指小区已完成有线电视数字化、未提供模拟有线电视信号，用户交费后(交850元的含250元初装费)使用机顶盒收看有线数字电视节目的用户。
⒈由济南广电配置1台高清晰度双向机顶盒作为主终端。
⒉整体转换现场用户确认保留原购机顶盒(仅限1台)作为副终端的，免费提供安装调试服务，免收该副终端一年的基本收视维护费，并赠送300元至用户账户。
⒊整体转换现场用户未确认保留原购机顶盒(仅限1台)作为副终端的，该机顶盒可暂时作为副终端免费使用至2011年4月30日。本区域整体转换后至2011年4月30日前，用户拨打济南广电客服热线96123或到济南广电营业厅确认保留原机顶盒(仅限1台)作为副终端的，仍可获赠300元至用户账户，但不再享有免收该副终端一年基本收视维护费的优惠，需要另外收取安装材料费用；2011年4月30日后确认保留原机顶盒(仅限1台)作为副终端的，按正常副终端费用计费。
⒋整体转换后不再保留原购机顶盒(仅限1台)作为副终端的用户，可到济南广电营业厅办理退还手续，该业务办理时间为2011年3月1日至4月30日，逾期不再办理。届时，济南广电从用户原购机款中扣除办理整体转换手续后至办理业务退还手续前已发生的收视费用，余额转存至用户账户。
⒌用户自购的第二台及以上机顶盒，可以直接登记为本用户的副终端，减免一年该副终端的基本收视维护费。
㈢低收入用户
对民政部门认定的农村五保户、城乡低保家庭，市总工会认定的特困职工家庭以及市残联认定的残疾人家庭(家庭成员中有2人以上是残疾人且1人是盲人或者聋人的残疾人家庭)等低收入用户，凭相关证明减半收取有线数字电视基本收视维护费；以上用户安装副终端不再享受优惠政策。用户需每年办理一次登记验证手续。
㈣其他情况用户
⒈早期由济南广电发放或销售的机顶盒可登记为副终端进行软件升级后继续使用；无法进行升级使用的机顶盒，由济南广电免费更换功能、新旧程度相当的机顶盒。
⒉用户将原机顶盒交回济南广电，可享受九折购高清双向机顶盒的优惠政策。
⒊整体转换过渡期内，普通用户如不参加有线数字电视整体转换，可收看8套模拟电视节目，但应每年到济南广电营业厅办理一次免费收看登记手续。不办理登记手续的用户，将无法享受到收视维护服务。
⒋新办理有线电视安装手续的用户，济南广电不提供免费收看8套模拟电视节目的服务。
二、业务办理需要准备的手续
㈠开户人本人办理
只需提供身份证原件即可办理相关业务。
㈡委托他人办理
需同时提供开户人身份证原件和委托人身份证原件。
㈢无法提供开户人身份证原件
在提供开户人有效身份证件（如驾驶证、军官证等）或委托人身份证原件的前提下，再提供以下证明材料之一并签署《用户承诺书》：
⒈本地址的《有线电视用户证》。
⒉户口本、结婚证等能证明办理人与开户人是直系亲属关系的证件。
⒊房产证、购房合同等能证明房产所有权的证明材料。
⒋居委会、街道办事处或派出所任一单位加盖公章的房产所有权证明材料。
㈣无法提供有效证明材料
用户可从以下三种方式中进行选择：一是交纳1000元押金，临时领取1台高清双向机顶盒，待提供有效证明材料补办整体转换手续后，由济南广电返还押金；二是自行购买机顶盒；三是重新办理有线电视初装手续。
三、资费标准
用户同户同址的第一台电视接收终端为主终端，有线数字电视基本收视维护费标准为每月25元；用户第一副终端基本收视维护费为每月5元,第二副终端基本收视维护费为每月10元。第三副终端执行主终端收视维护费标准，第四、第五副终端分别执行第一、第二副终端收视维护费标准，如此类推。有线电视用户主终端所使用的机顶盒由济南广电统一配置，不另行收费；副终端所使用的机顶盒由用户自行购买。
四、费用结算
㈠整体转换当月基本收视维护费仍按原标准执行，已交纳2010年有线模拟电视节目收视维护费(156元)的用户，收视维护费余额转入用户账户，次月起按调整后的有线数字电视收视维护费收费标准执行，并由济南广电从用户账户中自动扣除。
㈡原有线数字电视用户订购的数字电视基本包及付费节目包在整体转换当日取消，所交费用余额转入用户账户，用户可按整体转换后新的节目表重新订购所需节目。
㈢济南广电为整体转换用户提供20天的付费电视节目免费收看体验服务。用户可随时到济南广电营业厅购买付费节目。
五、交费方式
㈠到济南广电营业厅交费。
㈡由协议银行直接代扣。用户携带工商银行、建设银行的存折或银行卡，在业务办理现场或到济南广电营业厅签订《银行代扣协议》。当用户账户余额不足以支付当月的有线数字电视基本收视维护费时，由银行直接从用户的协议银行账户代扣。
㈢到协议银行柜台交费。用户可以到工商银行、齐鲁银行、浦发银行、中信银行四家银行的柜台交纳有线数字电视基本收视维护费或对自己的用户账户充值。
㈣通过"电视支付"平台交费。具备双向互动业务的有线数字电视用户，在与浦发、建设、工商或中信银行签订《数字电视支付三方协议》后，就可以通过家中有线数字电视"电视支付"平台来交纳有线数字电视基本收视维护费和节目费。同时还可以交纳水费、中国移动电话费、广电宽带网费等。
六、整体转换现场补办相关业务范围
用户可在现场办理有线电视"欠费"补交、"暂停"恢复、"初装"手续以及用户信息更改等业务，办理完上述业务的用户可在现场继续办理整体转换相关手续。
对于"欠费"、"暂停"、"初装"等有线电视用户，由于涉及线路施工等原因，济南广电可能无法在当日开通有线数字电视业务，敬请用户谅解！
济南市有线广播电视营业厅：
历下区营业厅地址:和平路55号(历山剧院往东200米路北)
市中区营业厅地址:经七小纬六路181号(经七小纬六路路口往南300米路东)
槐荫区营业厅地址:经十路23888号(儿童医院往东100米路南)
天桥区营业厅地址:西新河路74号(原济南啤酒厂西门往西100米路北)