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不到一个月时间，王先生先后在山东润华集团购买了两辆丰田卡罗拉轿车，没想到开车时他感觉两车的刹车都很绵软。其中一辆卡罗拉的内饰较为粗糙，也让王先生感到不满。连日来，王先生一直与商家协商调换车辆，但至今没有结果。

王先生告诉记者，5月下旬，他从润华集团购买了一辆丰田卡罗拉轿车，6月中旬又买了第二辆卡罗拉轿车。“使用过程中，我发现两车的刹车都很绵软，刹车距离较长，存在较大安全隐患。后来我了解到，不少卡罗拉车主都反映刹车有问题。我找到商家要求换车，但至今没给答复。”另外，其中一辆卡罗拉轿车的内饰做工让王先生感到不满：“内饰板上的面料一些毛茬都还露着，我买的卡罗拉每辆13万元，应算是中档车了，做工不该这么粗。”

采访中记者发现，的确有不少车主质疑卡罗拉轿车的刹车系统。在一家汽车论坛上，一位车主反映，他所驾驶的卡罗拉是去年9月买的，正常行驶时制动总是慢半拍，第一脚踩了刹车，踏板的行程感觉有一半是空的，车跑出去很长距离才开始真正制动。“这种情况让我冒了好几次冷汗，特别是在高速上踩刹车时。联想起丰田近期的召回事件，我质疑有些丰田车不仅油门踏板有问题，刹车系统是否也有缺陷？”

还有一位卡罗拉车主反映，行车时他把脚踏在刹车踏板上，踏板向下溜很大一块距离(感觉至少三分之一的行程)，车却不见减速。停车后踩下制动踏板，在踏板位置能听到“呼哧呼哧”的声音。“为此，我对比过其他车辆，脚轻点刹车制动，立即就有反应。不知卡罗拉刹车系统是不是有问题？如果真有问题，提醒各位车友要小心了，路上跟车不要太近。希望丰田厂商予以关注，及时消除车辆隐患。”

22日下午，润华丰田专卖店相关负责人张先生接受采访时解释，客户所反映的刹车绵软是一个很主观的说法，只有通过鉴定，才能确认刹车系统是否真正存在质量问题。而且，这也不是普遍现象，因为这款车整体技术完全没有问题，正常检修时也没发现这些问题。对于王先生提出的调换车辆的要求，张先生表示，按照相关规定，如果不能确定车辆存在质量问题，客户类似要求无法答复。针对内饰粗糙的说法，张先生说：“卡罗拉轿车的内饰都是这样的，我也去看过那辆车，内饰很正常。可能客户心理上存在一些问题，导致对车辆内饰不满。”该负责人表示，目前他们还在跟这位客户认真沟通，争取通过协商解决问题。

随后，就卡罗拉刹车系统是否存在隐患的问题，记者与丰田厂商人员取得联系。对方表示，他们会尽快与当事车主联系，落实车主所反映的情况并解决问题。