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　　房子是百姓的头等大事，房管局不仅是管房子，更多地是服务，说到底是民生。近几年，济南市住房保障和房产管理局相继推出了72项创新服务举措，其中多个全国首创或是全国第一。
据山东广播电视台新闻中心《山东新闻联播》报道，济南市天成新居爱心服务社的陈庆萍患糖尿病近20年，最近她去主动照顾起了小区里的一位独居老人，在小区里，邻里互助成了风气。
济南市天成新居居民汤阿姨说，“（以前）刚搬进来时，济南各个区的人都有，人员特别复杂，互相都不了解，碰着磕着一点事一句话可能就打起来了，110经常来。”　　天成新居是个廉租房小区，住得都是低保、困难户。廉租房解决了他们的住房问题，但是如何住得舒服？济南市房管局推出了集房屋管理、治安管理、爱心服务等六位一体的综合管理模式。
济南市住房保障和房产管理局局长刘胜凯说，“就是把整个的政策、法律、可以规范性的管理和群众自我的管理比较紧密的结合起来了，所以现在小区表现的比较和谐了。”
　　宜居也要方便。来济南打工的张春霞刚刚住上了公租房，有室有厅有厨有卫，每月租金也就200多块。
　　济南市清雅居租户张春霞说，“周边有7趟公交路线，（现在）楼下有农贸市场、学校，还有超市，生活上非常方便。”
　　配套要成熟，区位就得好，为此济南市保障房建设全挑市中心选址、小地块建设，加上公平透明的审核分配制度，入住率一直都是100%，济南保障房经验叫响全国。
　　近年来济南新建各类保障性住房6.85万套，累计解决了10万余户中低收入家庭的住房困难。