所属分类:房子
http://news.e23.cn/content/2013-08-18/2 ... 00043
济南日报
坐地起价、损毁不赔、态度蛮横，投诉无门&hellip&hellip近日，本报记者通过老蚂蚁搬家搬家时，遭遇种种情况。由于行业服务标准和监管的缺位，不少消费者在搬家时经常遭遇黑搬家、山寨搬家的困扰。
坐地起价
记者亲历蛮横老蚂蚁
8月5日13时左右，记者联系到老蚂蚁搬家，在告知对方搬运的物品数量及搬家路线后，对方报价400元至500元，出车费120元，其他费用按照每个箱子60元计算。该工作人员还表示该价格不会再变动，随后记者与对方约定搬家时间为次日8时。
6日9时左右，搬家公司两名工作人员出现在记者家中，并以东西太多为由，将价格抬升至1300元，并称你爱搬不搬。随后记者多次拨打该公司负责人电话，对方均拒绝接听。最终，记者与之商谈将价格降至800元。
在一天的搬家过程中，两名工作人员工作效率很慢，一会儿喝饮料，一会儿要吃饭，一张桌子还在搬运过程中被蹭坏。
当日19时左右，记者用朋友的手机致电公司负责人，对方在第一时间接听，对于加价一事，他未做正面回复。22：30，在超出约定的时间4小时后，两名工作人员才将所有物品搬完。
真假之乱
山寨队伍多过正规军
这样的投诉每天都能接到很多个。济南蚂蚁搬家有限公司总经理梁益清无奈地向记者介绍，大量投诉电话反映蚂蚁搬家服务差、加价等问题，但查询发现，该公司根本没有为这些客户提供过服务，全是一些假蚂蚁干的。有的假蚂蚁胆子大得让人吃惊：使用的名片上公然印着真蚂蚁的LOGO，企业总部一项留的也是真蚂蚁的总部地址。
梁益清表示，目前，该公司的声誉已经严重受损，若没有假蚂蚁捣乱，该公司在济南市场的月业务量能达到5000单左右，而目前只有1500单左右。蚂蚁搬家进驻济南已十余年，而目前市面上的仿冒蚂蚁大多是近几年注册的。梁益清认为，相关部门在进行审批时把关不严，让一些企业拿到了相同或相似的商标，也是目前乱象形成的原因之一。
门槛之低
物流、运输公司均可参与
业内人士介绍，目前搬家市场混乱的一个主要原因是准入门槛低。2004年4月，国家道路运输条例颁布实施，搬家运输划入普通货运，大量普通货运公司开始涉足搬家行业。一些物流、运输公司，都有可能在做搬家工作。
实际上，充斥在网上的各种搬家公司很多并非公司，而是个体工商户。由于《公司登记管理条例》等相关规定的限制，达不到公司注册标准的，是不能以有限公司等名称出现的，但个体工商户注册时可以用服务部。
梁益清介绍，对仿冒企业给消费者造成不便及对正规企业形成侵害，网站审核不严是直接原因。
此外，行业标准的缺失也不容忽视。搬家工人的基本技能要求、书面合同的格式化文本、搬运物品的安全保护、车辆行驶的路线设计等服务标准和安全标准目前均为空白。
济南日报
坐地起价、损毁不赔、态度蛮横，投诉无门&hellip&hellip近日，本报记者通过老蚂蚁搬家搬家时，遭遇种种情况。由于行业服务标准和监管的缺位，不少消费者在搬家时经常遭遇黑搬家、山寨搬家的困扰。
坐地起价
记者亲历蛮横老蚂蚁
8月5日13时左右，记者联系到老蚂蚁搬家，在告知对方搬运的物品数量及搬家路线后，对方报价400元至500元，出车费120元，其他费用按照每个箱子60元计算。该工作人员还表示该价格不会再变动，随后记者与对方约定搬家时间为次日8时。
6日9时左右，搬家公司两名工作人员出现在记者家中，并以东西太多为由，将价格抬升至1300元，并称你爱搬不搬。随后记者多次拨打该公司负责人电话，对方均拒绝接听。最终，记者与之商谈将价格降至800元。
在一天的搬家过程中，两名工作人员工作效率很慢，一会儿喝饮料，一会儿要吃饭，一张桌子还在搬运过程中被蹭坏。
当日19时左右，记者用朋友的手机致电公司负责人，对方在第一时间接听，对于加价一事，他未做正面回复。22：30，在超出约定的时间4小时后，两名工作人员才将所有物品搬完。
真假之乱
山寨队伍多过正规军
这样的投诉每天都能接到很多个。济南蚂蚁搬家有限公司总经理梁益清无奈地向记者介绍，大量投诉电话反映蚂蚁搬家服务差、加价等问题，但查询发现，该公司根本没有为这些客户提供过服务，全是一些假蚂蚁干的。有的假蚂蚁胆子大得让人吃惊：使用的名片上公然印着真蚂蚁的LOGO，企业总部一项留的也是真蚂蚁的总部地址。
梁益清表示，目前，该公司的声誉已经严重受损，若没有假蚂蚁捣乱，该公司在济南市场的月业务量能达到5000单左右，而目前只有1500单左右。蚂蚁搬家进驻济南已十余年，而目前市面上的仿冒蚂蚁大多是近几年注册的。梁益清认为，相关部门在进行审批时把关不严，让一些企业拿到了相同或相似的商标，也是目前乱象形成的原因之一。
门槛之低
物流、运输公司均可参与
业内人士介绍，目前搬家市场混乱的一个主要原因是准入门槛低。2004年4月，国家道路运输条例颁布实施，搬家运输划入普通货运，大量普通货运公司开始涉足搬家行业。一些物流、运输公司，都有可能在做搬家工作。
实际上，充斥在网上的各种搬家公司很多并非公司，而是个体工商户。由于《公司登记管理条例》等相关规定的限制，达不到公司注册标准的，是不能以有限公司等名称出现的，但个体工商户注册时可以用服务部。
梁益清介绍，对仿冒企业给消费者造成不便及对正规企业形成侵害，网站审核不严是直接原因。
此外，行业标准的缺失也不容忽视。搬家工人的基本技能要求、书面合同的格式化文本、搬运物品的安全保护、车辆行驶的路线设计等服务标准和安全标准目前均为空白。