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作者 陈平 伊佩玉

4月17日，由济南乘警支队值乘的K15次列车在济南站迎来了一名特殊旅客。邹女士是位盲人，63岁，准备只身一人从济南回重庆老家。在临近检票时发现随身携带的行李箱忘了特殊人员候车区，因行动不便，遂报警向济南站民警求助。

值班民警将其送到站台，K15次列车乘警王希柱得知事情原委后，将老人搀扶到其所在的卧铺车厢让老人先坐下，乘警端来一杯热茶安抚其情绪。庆幸的是，在开车前老人的行李找到了。乘警在济南站民警的手中接过行李将其送到了老人手上，并帮助老人检查包内物品有无遗失，老人抱着失而复得的包裹，一颗悬着的心才算落了地。

乘车期间，乘警对老人精心照顾，将老人上铺换成了下铺，并帮助老人多次接热水、买热饭。快到重庆北站时，乘警联系了老人的儿子和重庆北站值班员，重庆北站工作人员将老人的儿子指引到站台。到站后，老人拉着乘警的手一遍遍的表示感谢，对铁警热情服务的态度和办案效率大加称赞。望着互相搀扶的母子远去的背影，乘警王希柱的脸上也露出了舒心的笑容。