产品真假难辨售后维权困难 你买的洋保健品真是爆款吗？
济南日报
澳洲深海鱼油、英国葡萄籽胶囊、美国蛋白粉、德国辅酶Q10软胶囊……在海淘代购小彤的微信朋友圈，上述产品的介绍充斥其中。作为一家健身房的瑜伽老师，小彤代购的洋保健品并不缺乏市场，近百名学员都已成了她的“潜在客户”。
随着境外代购的兴起，除了护肤品、母婴用品和奢侈品，越来越多的“海淘族”将保健品和药品列入自己的购物清单，而在市区的几家大型免税店内，洋保健品占据了柜台的半壁江山。
这些包装高大上的洋保健品真的是爆款吗?如果食用后出了问题该如何维权?记者调查了解到，目前市面上的洋保健品存在价格体系混乱、质量管控不严、真假难辨及售后维权难等问题。对此，有业内人士建议，消费者在选购时请勿盲目追求“纯进口”，要注意产品是否有商标、产品名称、生产日期、有效日期等。
洋保健品受年轻人追捧
7月30日，在高新区一家进口产品超市，一大排洋保健品摆在店中的显眼位置。记者随机拿起几种产品对比，一款产自美国的473毫升水解胶原蛋白售价599元产自新西兰的鱼油售价465元产自英国的50粒装葡萄籽精华胶囊售价为834元。
在泺源大街的一家大型免税店内，保健品柜台的面积约占整个店铺面积的三分之一，上面摆放了产自各国的深海鱼油、蛋白粉、维生素片等，产品下方有中文产品信息及价格二维码。记者拿起手机随机扫了几样产品的二维码发现，这些洋保健品售价不菲，以一款补血口服液为例，德国产的售价为450元，而国产的同类产品售价只需300元左右。
“年轻人买得多，像葡萄籽胶囊，我们店最便宜的100多元，最贵的要900多元，越贵的销量越好。”该免税店的一位销售人员告诉记者，进口保健品锁定的客户是有一定经济实力和健康需求的高收入人群。
真假难辨隐患大
对于国外进口药品保健品的监管，我国有着严格的法律规定。未经批准进口、销售的药品均以假药论处，而不论药品保健品在海外的真假如何，为他们代购或自行在网上销售就可能构成犯罪。即便如此，在一些代购圈和网店内，洋保健品依然有着广大的市场。
小彤向记者坦言，虽然将代购洋保健品作为自己的“副业”，但她并没有真正出国代购的经历。“我跟着朋友做代购，当初花了几百元代理费，每天只需发发朋友圈推销就行。”小彤说，对于产品的真假，她有时自己都分不清，至于产品的来源更加不清楚。
7月30日，记者打开几家电商网站，输入“进口保健品”字样搜索后显示，上千个网店都在销售洋保健品，而在多数产品介绍中也只是写了“100%进口”、“假一罚十”、“正品保证”等字样。但从产品介绍中，消费者很难分辨产品真假。
小彤透露，由于洋保健品利润可观，一般的代购都会被造假者拉下水，虽然有些保健品宣称进口，但其实都是中国生产的，只是换上了外文包装，“这已经是代购圈的潜规则了。”
切勿盲目追求“纯进口”
海外代购保健品链条长、跨国境，且缺乏有效监管，产品售后维权问题始终困扰着消费者。即便一些免税店售卖的洋保健品看似正规，但售后仍存在漏洞。此外，由于一些网络代购本身就属于违法行为，游离在监管之外，更让不少消费者“无处申冤”。
“我们店都保证正品，这些保健品不会有什么问题的。”7月30日，一家免税店的销售人员告诉记者，如果保健品食用后出现了身体不适，消费者可凭医院开具的证明来申请售后服务。
实体店内购买的洋保健品尚有维权途径，那么通过网络代购购买的产品出现问题了该咋办?中国医药电商研究中心的一位工作人员称，一些违法代购网站为了谋取高额利润，不惜花钱买排名，由于从网上及代购处购买的洋保健品真假难辨，给消费者后期的维权带来极大难度，一些不法网站的服务器甚至在国外，更令售后维权难上加难。
业内人士指出，洋保健品销售渠道不同，但并不代表在实体店购买的售后维权就更方便。由于保健品的特殊性，消费者即便选择在实体店购买，但出了问题后的维权成本依然高昂，而海淘代购的洋保健品同样存在维权流程长、举证困难等问题。消费者在选购时请勿盲目追求“纯进口”，要注意产品是否有商标、产品名称、生产日期、有效日期等。