济南试点社区卫生委员会 居民可随时"挑刺儿"
“服务态度怎么样？基本药物进货渠道是不是正规？以后我们都可以去社区卫生服务机构查了。”29日上午，济南棋盘街社区74岁的居民李金梁高兴地告诉记者。当天，省城历下区千佛山街道办事处在全省率先成立“社区卫生委员会”，吸取7个社区普通居民代表加入其中，随时对辖区社区卫生服务机构“挑刺儿”，受到居民欢迎。
方便百姓提意见
历下区试点“社区卫生委员会”
“前几天听说街道办事处要成立‘社区卫生委员会’，我第一个报名参加。”佛山苑社区居民、50岁的张树庆告诉记者，这几年随着社区卫生的发展以及医保政策的倾斜，越来越多的居民首选到离家不远的社区卫生服务机构接受服务。“工作人员的服务到底到不到位？原来我们就是有意见，也不知道找谁说去，以前咱也没权力去查，现在有了‘社区卫生委员会’，我们不仅可以监督社区卫生服务机构的服务，还可以随时提意见，对我们老百姓来说，这是实实在在的好事。”
目前，济南市历下区共有社区卫生服务机构43所。2009年，全区社区卫生服务机构服务量达到134.29万人次，逐年提升。该区卫生局局长陈滨告诉记者，社区卫生服务机构工作人员的态度好不好、服务是不是到位，广大社区居民最有发言权。
“社区卫生委员会”都干啥？
随时挑刺儿，也有集中检查
记者注意到，济南历下区千佛山街道办事处成立的“社区卫生委员会”共有17位成员，除了办事处的3位工作人员，其余是7个居委会的主任和居民代表。“我们没有发动居民参加，消息一出，居民们主动响应，热情特别高。”千佛山街道办事处副主任、“社区卫生委员会”主任刘佳这样告诉记者。
根据目前公布的规章制度，“社区卫生委员会”的主要职责是监督辖区所有社区卫生服务机构居民健康档案建档情况，社区卫生健康教育的情况，社区基本药物的进货渠道、是否明码标价等。
“我们可以随时对社区卫生服务机构进行监督，还有每年两次的集中巡查，还可以根据委员会半数以上成员的提议，就所关心问题开展专项巡查。由于我们是第一个成立的‘社区卫生委员会’，没有什么经验可以借鉴，我们会根据平时掌握的情况，每月开一次例会，就发现的问题以及提出的整改意见，以‘社区卫生委员会’的名义向区卫生局提交。”刘佳说道。
居民提出的每一条意见
都会以书面形式反馈答复
“通过成立社区卫生委员会，我们可以及时了解群众对卫生工作的要求，掌握社区卫生服务的不足之处，向上反映情况，向下反馈处理信息，有的放矢的改进我们工作中的缺点，更好地优化就医环境。”陈滨说，社区卫生委员会，就是政府部门和群众之间一座沟通的桥梁。
陈滨表示，区卫生局也会安排专人及时、妥善的处置社区卫生委员会提出的意见和建议。对于卫生行政部门能够解决的，会及时解决；对于需要和其他部门协调解决的，会积极协调解决；对于一时难以解决的问题，将充分调研后向上级反映。对于每一条群众的意见，均会以书面形式反馈至社区卫生委员会并征求办理意见。
陈滨说，社区卫生服务机构也需要自觉接受群众的监督，认真倾听群众的意见和建议，虚心接受群众批评。“在今年的公共卫生绩效考核中，我们在业务考核的同时将实施‘居民满意度’一票否决制，凡是居民满意度低于85%的，一律不予拨付公共卫生补助资金。”