社区记者 梁开文
年龄大了,刘利阳习惯“跪着”抄表。
刘利阳今年55岁,是济南水务集团的一名客户代表。“大家还是习惯叫我抄表员,我的工作也是围着水表转。”刘利阳说,他为4个地方抄表,服务周期是两个月,每天要抄200多块表。2月1日,刘利阳开始一个新的抄表周期,记者跟随他一起体验了这份工作。
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20本日志记录工作点滴 他还总结了一些实用的小窍门
刘利阳家在市中区玉函北区,而他服务的小区都在历下,为了工作方便,他买了一辆摩托车作为代步工具,抄表的家什也都放在摩托车上,其中有一把铁钩、几叠卡片、一根木棍以及一个喝水的塑料瓶。
“这个木棍是我最先发明的,一头削尖,一头缠上布头,后来在抄表圈里得到普遍推广。”刘利阳说,户表改造后,水表都埋得比较深,他得用削尖的一头打开表盖,“有时候井里会有灰尘蒙住水表,这样就看不清字儿了,我就用带布头的一端擦干净了再抄。”
刘利阳是历下区客户代表中年龄最大的一位,他干过管道工、巡线员和收费员,六年前开始抄表,目前负责明湖小区、昌盛小区、青后小区和省府东街的抄表任务。“前两年,为更好地服务居民,公司要求我们肩负抄表、收费、宣传、联络、咨询和巡检六项任务,我又把以前的活儿重新拾起来了。”刘利阳说,客户代表的电话都是对居民公开的,他经常半夜接到维修电话,然后星夜往居民家里赶。
2月1日下午,记者随刘利阳来到明湖小区东三区,为了看得清楚,他膝盖上缠着护膝,跪在地上记录。“水表井里有好几个水表,我年龄大了,这个姿势省劲儿。”刘利阳说。
在刘利阳的工作包里,有一本工作日志,上面清晰记着特殊居民的用水情况。“这不是公司的要求,而是我自己的工作习惯,我对所负责的水表心里有数,可以减少隐患和误会。”刘利阳说,他家里这样的工作日志已经近20本。
记者采访时,不少居民都亲切地跟刘利阳打招呼,并给他倒热水。“将心比心,咱工作认真,居民都看在眼里。”刘利阳说。
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楼道间堆积的杂物耽误抄表 春节快到了,他建议出远门的居民关闭阀门
记者在体验中发现,明湖小区的水表井多在一楼门洞内,有些居民不注意,经常把自行车、花盆等东西放到表井上。刘利阳不得不先把“拦路虎”挪开再抄表。“这种现象很普遍,我能挪动的一般都自己解决了。”刘利阳说。
来到东三区的一栋楼时,记者发现贴着墙壁的水表箱被一堆杂物给遮住了。“我最怕这种情况,东西太沉、太多,我没法挪,要么找户主,找不到户主的话只能根据用户平均用水量估数,之后再核实。”刘利阳提醒居民不要把杂物堆放在楼道里,这样既耽误客户代表的工作,也不安全。按照分配的工作量,他每天要抄200多块表才能完成任务。
刘利阳说,抄完表后,他要把数据上报给公司,然后重走抄表的路线,张贴水费单。“如果有欠费的情况,我要把催费单亲自送到居民家里,楼上楼下跑,腿都跑细了。”刘利阳说。
临近春节,刘利阳说,他们腊月廿九放假,“其实我的电话大家都知道,有问题我得继续忙活,不只是我,干我们这行的都这样,随时待命。”
“到了春节,大家都回家过年了,许多居民家里都没人,冬天又是水管爆裂的频发期,希望居民做好防范措施,以免造成不必要的损失。”刘利阳建议居民为管道做好保暖,防止水管被冻裂,“另外,长时间没人居住的家庭最好关闭阀门,免除后患。” 婵犵數濮烽弫鍛婃叏閻戣棄鏋侀柟闂寸绾惧鏌ｉ幇顒佹儓闁搞劌鍊块弻娑㈩敃閿濆棛顦ョ紓浣哄С閸楁娊寮婚悢鍏尖拻閻庡灚鐡曠粻鐐烘⒑閹肩偛鍔撮柛鎾村哺閹偤鎳栭埞鎯т壕妤犵偛鐏濋崝姘舵煙閸愯尙绠伴崡杈ㄣ亜閹烘垵顏柛濠傜仛椤ㄣ儵鎮欓懠顑胯檸闂佸憡姊圭喊宥夊Φ閸曨垱鏅滈悹鍥皺娴狀垳绱撴笟鍥ф灈闁绘鎸搁悾鐑藉箳濡や礁鈧兘鏌℃径瀣亶闁稿鎹囬幃浠嬪川婵犲嫬寮虫繝鐢靛█濞佳兾涘┑瀣垫晛婵°倐鍋撻棁澶嬬節婵犲倸顏紒鐘靛仱閺屸€崇暆鐎ｎ剛袦濡ょ姷鍋炵敮锟犵嵁鐎ｎ喗鍊烽棅顐幗濡﹪姊婚崒娆戭槮闁圭⒈鍋嗛幃顕€顢曢敃鈧粈澶屸偓鍏夊亾闁告洦鍋嗛崣鈧┑鐘灱閸╂牠宕濋弽顓炵畾闁绘劖鐣禍婊堟煙閹佃櫕娅呴柣鎺戞惈闇夌痪顓㈡敱鐎氾拷闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柣鎴ｅГ閸ゅ嫰鏌ら崫銉︽毄濞寸姵姘ㄧ槐鎾诲磼濞嗘帒鍘＄紓渚囧櫘閸ㄨ泛鐣峰┑鍡忔瀻闁规儳纾悾娲偡濠婂嫭顥堥柣娑卞枛铻ｉ柣鈺傚纯閸パ呭€為梺鎸庣箓閹冲秵绔熼弴銏♀拺缂佸娉曢悘閬嶆煕鎼淬垹濮嶇€殿噮鍋婂畷姗€顢欓悾灞藉汲闂備礁鎼ú锕傘€冮崨顔绢洸闁告挆鍛紳婵炶揪绲捐ぐ鍐╃妤ｅ啯鈷戠紒顖涙礀婢ц尙绱掔€ｎ偄娴柟顕嗙節婵＄兘鍩￠崒婊冨箺闂備礁鎼ú銊╁磻濞戙垹鐒垫い鎺嗗亾婵犫偓闁秴鐒垫い鎺嶈兌閸熸煡鏌熼崙銈嗗闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柣鎴ｅГ閸婂潡鏌ㄩ弮鍫熸殰闁稿鎸剧划顓炩槈濡娅ч梺娲诲幗閻熲晠寮婚悢鍛婄秶闁告挆鍛闂佽瀛╅懝楣兯囨导鏉懳﹂柛鏇ㄥ灠缁犳娊鏌熺€涙ḿ濡囬柛瀣尰缁绘繂顫濋鐐拌檸濠电姷鏁告慨鐢靛枈瀹ュ鍋傛繛鍡樻尰閳锋垶銇勯幘鍗炲闁伙綁浜堕弻锛勨偓锝庡亝瀹曞矂鏌＄仦鍓с€掗柍褜鍓ㄧ紞鍡涘磻閸涱垯鐒婇柣銏犳啞閻撴瑩鏌涘▎蹇ｆЧ閻忓骏濡囬埀顒冾潐濞叉粓宕伴弽顓溾偓浣割潨閳ь剟骞冮埡鍛瀭妞ゆ劧缍嗛崯宀勬⒒閸屾艾鈧悂宕愭搴㈩偨婵﹩鍏楃紓姘辨喐瀹ュ洤寮查梻渚€娼ч悧鍡涙晬閸℃稑鐐婃い鎺嶇娴犺櫣绱撴担鍓插創婵炲娲熼幃楣冨传閸曞灚瀵岄梺闈涚墕濡瑧澹曢悽鍛婄厱閻庯綆鍋呯亸浼存煏閸パ冾伃濠殿喒鍋撻梺鏂ユ櫅閸熶即藝閺夋娓婚柕鍫濆暙閻忣亝銇勯妸銉伐闁伙絿鍏橀獮鎺楀箣閺傝法澧梺纭呭亹鐞涖儵骞婇敐澶娢ㄩ柨鏂垮⒔閻﹀牓姊哄Ч鍥х伈婵炰匠鍕浄婵犲﹤鐗婇悡鐔煎箳閹惰棄绀夐幖娣妼缁€鍡涙煙閻戞﹩娈曢柛瀣姍閹綊宕堕鍕濡炪伅浣稿暊閺€浠嬫煟閹邦厽缍戦柣蹇ラ檮閹便劌螣缁嬪灝顬嬬紓渚囧枛椤嘲顕ｉ鈧畷濂告偄閸濆嫬濡囬梻鍌氣看閸嬪嫬煤閵堝鏁勯柛娑欐綑閻掑灚銇勯幒宥囧妽缂佲偓鐎ｎ喗鐓欐い鏂垮悑閸嬨儲銇勯姀鈥冲摵闁糕斁鍋撳銈嗗笒鐎氼剟鎷戦悢鍝ョ闁瑰瓨鐟ラ悘鈺呮煟閹烘挻銇濋柡灞剧洴楠炲洭顢欓梻鏉戭棜闂備椒绱徊浠嬪Χ缁嬫娼栨繛宸簻瀹告繂鈹戦悙瀵割暡闁搞劋绲婚悘瀣⒑閸涘﹤濮﹂柛鐘崇墵閹锋垿鎮㈤崗鑲╁帾婵犵數鍋涢悘婵嬪礉濡や椒绻嗛柟缁樺笧婢ф稑菐閸パ嶈含妞ゃ垺绋戦オ浼村川椤撶媭鍋ч梻鍌欑濠€閬嶅礂濡崵顩查柛顐ｆ礀閽冪喖鏌ㄥ┑鍡橆棡闁稿海鍠栭弻鏇＄疀閵壯咃紵濠电偛鐗勯崐婵嗩潖閾忓湱鐭欐繛鍡樺劤閸撻亶姊洪悷鐗堝暈闁诡喖鍊块妴浣割潩鐠轰綍銊╂煃鏉炴媽鍏屾い锔芥緲椤啴濡堕崱妤€袝闂佺ǹ顑呴幊妯虹暦閹剧粯顥堟繛鎴ｉ哺鐎靛矂姊洪棃娑氬婵☆偅顨堢划顓㈠箳閹惧彉绨婚梺鎸庢煥閻忔繂鐣甸崱娑欑厱闁崇懓鐏濋悘鑼偓瑙勬礃椤ㄥ﹪骞婇弽顓炵厸闁告劖鍎抽弲顓㈡⒒閸屾瑨鍏岄柟铏崌椤㈡岸顢橀姀鐘碉紱闂佺粯鍔曢崥鈧柣鎺戯躬閺屾洘绻涢悙顒佺彆闂佺粯鎸诲ú鐔煎箖濡ゅ懏鏅查幖绮光偓鑼嚬闂佽绻愮换鎺楀极閸濄儲顫曢柟鐑樻尰缂嶅洭鏌曟繝蹇曠暠缁剧偓濞婇幃妤冩喆閸曨剛顦ㄩ梺鎸庢磸閸ㄨ棄鐣峰ú顏勭労闁告劏鏅涢鎾绘煛婢跺苯浠у褎顨婇妴浣肝熼懡銈囩槇闂佹眹鍨藉ḿ褑鈪撮梻浣烘嚀閸㈡煡宕锔绘晣濠靛倻枪濡炶棄霉閿濆洦鍤€闁哄濮电换婵嬫偨闂堟稐绮堕梺瀹︽澘濡块柛鎺撳笒椤撳吋寰勬繝鍕毇闂備胶枪閻ジ宕戝☉銏犲嚑濞撴埃鍋撻柡宀€鍠栧畷婊嗩槾閻㈩垱鐩弻锟犲川椤旇棄鈧劙鏌＄仦璇插闁诡喓鍊濆畷鎺戔槈濮楀棔绱�