多年的实践经验加上现在的理论知识，老奶奶们对于如何正确地帮助他人又有了新的理解。
在短期培训之后，热心的奶奶们纷纷来到自家各地的诊所外，放了条长椅，开始了自己的爱心治疗..
每天，奶奶们坐在长椅上，微笑着看着过往的行人...当有人在这张木椅上坐下时，这就意味着她/他有心中的纠结想要倾诉：
“我得了艾滋病，可能快要死了，既然治不好那还不如现在一了百了，反正活着无望。”“每次一想到家里太穷，有很多个孩子要养，就觉得这个世界真是一点盼头都没有，每晚每晚都失眠。”“我的日子完全被毁了，我丈夫总是打我，侮辱我，我听到他的声音就害怕，经常发抖。”
当访问者讲述自己复杂、漫长和痛苦的个人故事时，奶奶们看着他们的眼睛，认真地听着他们生活中的痛苦，理解他们的感受，用自己擅长的方式去安抚他们..再根据Dixon Chibanda医生给的知识，向访问者指出其中有哪些是实际的问题，有哪些是因为被负面情绪扭曲出的虚假问题。