济南市工商提醒您:三招防范网络团购“陷阱”
来源: 新华网 记者王志
当前,网络团购消费以其方便、优惠备受青睐,但虚假宣传、服务缩水等侵权现象也让不少消费者上当受骗。济南市工商局专门提醒消费者,选择团购应注意查看团购网站ICP备案号、保留消费证据等,以防止落入团购“陷阱”。
济南市工商局消费者权益保护处处长黄庆财介绍,团购最核心的优势体现在商品价格更为优惠上,根据团购的人数和订购产品的数量,消费者一般能得到从5%到40%不等的优惠幅度。但在新兴团购行业中,一些团购网站良莠不齐,个别网站卷款潜逃、甚至团购商家关门等事件时有发生,严重侵害了消费者的合法权益。
济南工商部门提醒消费者,消费者选择团购前应首先查看团购网站是否具有ICP备案号及能否点击其相关链接,如果在工信部门核对其ICP备案号为假,或网站认证链接实际仅仅是一张张“图片”,则不应与其交易。同时,要注意查看网站介绍和联系方式等信息是否齐全,一般正规团购网的联系方式包含邮箱、电话、联系人、地址等信息,而不正规的团购网一般只留有一个QQ号或者邮箱,甚至页面上只显示“在线提交”。此外,要关注网站版权页面有无运营企业名称及地址、电话、负责人等信息。
其次,注意团购网站及相关商家的知名度、口碑和服务能力,尽量选择规模较大、口碑较好的团购网站,尤其警惕超低价团购。黄庆财说,低得离谱的价格意味着商家无利可图,那就很难为消费者提供优质的产品和服务。消费者不要盲目跟风下单,团购前要看清网站对商品的细节描述、消费规则,多与网站客服联系,咨询清楚后再下单。另外,数额巨大的团购要谨慎,尽量使用第三方支付担保交易方式,或要求货到付款。
最后,在购买时应就购买商品的质量、售后服务及配套产品情况及获得服务的时间等与商家做详细的约定,并注意保留体现商家承诺的邮件 截图等相应证据,并在消费后索要正规发票;对于商家的口头承诺,也要注意确切地落实到购物合同上,这些都是在日后一旦发生消费纠纷时消费者主张权利的重要证据。