齐鲁晚报： 大众报业·齐鲁壹点 记者 王丽 通讯员 傅莹
一位老人在大雪中迷路，公交司机发现后，多方联系，与民警一起助老人回家。这是12月14日傍晚，发生在济南的暖心事。
12月14日，暴雪如约而至，泉城顿时银装素裹，下午5点左右，济南公交K13路驾驶员王文刚驾车行驶到山东省眼科医院时，上来一位老人询问到不到郎茂山。
当驾驶员告知老人坐错车并询问老人具体去哪个地方，老人的答复明显对周边环境不熟悉，说不明白家具体在哪里，这引起了驾驶员王文刚的注意。
于是，王文刚一边安抚老人，一边询问是否知道孩子联系方式，老人只说自己是外地的，出来串门迷路了，这会儿什么也想不起来了。天寒地冻的，为了避免老人下错车，驾驶员王文刚决定把老人带回站房。
车辆到达终点站后，驾驶员王文刚将老人搀扶到白马山公交车场站房。因王文刚还有营运任务，车队的工作人员第一时间拨打了110联系了民警。经了解得知老人下午3点多就出门了，工作人员为其准备了开水和面包，并不断安抚老人。二十分钟后，110民警赶到现场了解情况，并送老人安全到家。
公交车队负责人提醒市民注意，近期气温骤降，老年人尽量减少出门，避免发生危险。也请市民乘客放心，当车厢内遇到走失老人，驾驶员会第一时间提供帮助，实在找不到联系方式也会报警求助。