10月初，外地来济游客张女士晚上10点落地济南，准备办理酒店入住时发现身份证遗失。张女士前往酒店附近的泉城路派出所寻求帮助，民警将她带到社区政务自助服务机，指导她通过关注济南e警通，申请并打印了临时身份证证明，帮助张女士顺利入住酒店。为了使业务办理更贴心更便利，历下公安将户政业务搬到线上，最大限度地把便民服务向时间和空间上延伸。
依托济南e警通和交管12123平台，优化材料网上申报、民警网上审核流程，积极推进“户政不见面办理”和相关交管业务受理。大力推广24小时自助服务，建设“智慧警局”1处，派出所综合服务厅自助服务区7处，全年24小时为群众提供户籍、出入境、车驾管等多警种服务。目前在e警通平台已经实现了6大类70项户政业务在线办理，通过e警通平台共为群众办理业务1300余件，收到群众感谢信锦旗21件。最大限度“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
94项具体标准领航“一窗通办”规范化发展
今年，在全市公安机关人口管理暨“全科警长”业务技能比武竞赛中，历下分局以初赛第一名、决赛第二名的好成绩，向全市展示了我区“一窗通办”工作成果，以及窗口和社区民警的优良精神面貌。历下公安全面落实窗口单位主体责任，强化民生警务、电话回访等民意监测，建立受理量、准确率、满意度三大考评晴雨表，同步完善考核细则，每季度组织开展“创满意示范窗口”、“创满意示范岗民警”和“创满意示范岗辅警”评选表彰，促进窗口持续提优增效。
4大类25项工作脉络，15个单位94项具体标准。历下公安成立一窗通办工作领导小组，形成职责清晰、分工明确、全面覆盖的工作格局，引领“一网通办”规范化发展。从“一事跑多窗”到“一窗办多事”，从“跑多次”到“跑一次”，历下公安为群众提供更为便捷、高效、完整的“一站式服务”，切实提高了群众的幸福感。