工程师在街边石板凳为顾客维修手机。
维修过程全程录像 你的隐私你做主
“要想在手机维修市场‘杀’出重围，服务和品质是重要保证。”在王浩的团队，他们不允许整个服务过程中出现任何纰漏与瑕疵，工程师们在维修过程中，都要一对一当面维修，全程录像，全方位保护顾客个人隐私，所用配件也需经过严格检测。“另外，我们还会提供半年的质保时间，半年内出现任何质量问题我们都会帮忙免费解决。”王浩说。
团队是创业成功的关键。王浩认为，“团队成员就像我的家人一样”。他一直十分重视团队建设。他的团队成员都是90后，在公司里他们从没有上下级之分，大家都喜欢叫他“浩哥”，尽管有人比他大，但也愿意这样叫。“这就是传说中的亲密队友！”王浩调侃道。
“公司开始运营的头几个星期是十分艰难的，顾客对我们一无所知，再加上手机维修市场鱼龙混杂，顾客对我们的信任度几乎为零。”王浩告诉记者，为了打开局面，团队全员出击化身销售员，在长沙人流量最多的地方发传单、走访商铺和写字楼，一家一家、一个一个地推广宣传，给客户免费贴钢化膜、送数据线和手机壳等。“所有人使出浑身解数只为赢得哪怕一个顾客。”渐渐的订单才慢慢增多，许多顾客还会帮忙介绍生意。
来自常德的向林，今年24岁，是团队中的一线工程师也是公司招募的第一位工程师，在此之前他是在固定的手机维修门店做工程师。“每天就在店里等着顾客上门，有时候几乎一个星期都来不了几个顾客，这样干等着，觉得很没意思。”向林说。偶然的一次机会他看到了王浩团队的招聘信息，于是应聘成为其中的一员，经历系统的岗前培训后正式上岗，收入也比以前高了。“感觉找到了年轻人该有的奋斗激情，客户的反馈是我们能切身感受到的，每天都很充实。”向林说。
工程师陈强是个特别活泛的小伙子，一次他去望城为顾客维修手机，手机修好后正是饭点，顾客为其工作态度打动，热心地留他吃中饭并在饭后送他前往下一单维修顾客家；工程师小林，晚上11点多接到派单，因为顾客小区不能进入，他硬是在汽车后座上为用户换下了破碎的手机屏幕……尽管公司目前只运营不到三个月，这样的例子不胜枚举，极致的服务和认真的工作态度，换来了许多忠实顾客，也为公司赢得了较好口碑。
订单量与日俱增 两月进账超30万元
“没想到头两个月的营业额就突破了30万。”对于这样的成绩，就连王浩自己也感到十分意外。王浩坦言，早在公司筹备之初他和合伙人王维就做好了至少亏损半年的准备。“不是我们悲观，只是创业确实不易，我们需要做最坏的打算。”
现在公司的订单量越来越多，除了长沙本地的维修订单，还有很多从全国各地寄修过来的订单。虽然团队成员已从最初的4人增加为7人，但依旧忙得不可开交，工程师们有时甚至连吃饭的时间都腾不出来，他们戏言自己“不是在修手机，就是在修手机的路上”。“订单越多，我们就越有干劲，说明公司发展势头好，我们的收入也会跟着增加。”工程师陈强告诉记者，他们甚至自愿在周末、节假日加班工作。
公司正式运营不到三个月，王浩的维修团队还在不断“招兵买马”。王浩告诉记者，最近长沙手机行业一家很有实力的公司有意向与其合作，该公司技术力量雄厚，维修工程师几乎全是芯片级别，正好能补齐王浩维修团队在芯片维修技术上的短板，目前正在密切洽谈中。“作为刚起步的小公司，要想获得强大的技术支撑，如此‘借力打力’不失为公司发展的一个契机。”王浩告诉记者，他们还将增开进军城市，比如衡阳和宁波等城市已经有同行业创业者前来洽谈加盟事宜。
王浩一直坚信手机维修有着巨大的市场空间，随着智能手机的出货量不断增长，在未来几年甚至更长的时间里，手机维修服务的市场规模将愈发增长。“未来无论我们的手机维修公司做成什么样子，或越来越大或维持现状，我们都将保持初心，坚持提供最亲民、最高效、最有态度且最具品质的手机维修服务。”王浩掷地有声。