李溯对管道进行巡线检查记者高玉龙摄
商报济南消息（记者高玉龙）从供热管网巡线工，到温暖服务员，虽然只是一个工作岗位的调动，但却让李溯首次发现了自己的价值。“每次给用户解决完问题，我都觉得特别自豪。”而原本沉默寡言的他，每次给用户解决完问题后都会变成一个话痨，“我要把我为用户服务的这种喜悦分享出来，每次分享之后我就会更快乐。”
2015年夏季，济南热电有限公司供热一分公司为更好的对用户进行服务，对部分管线巡检岗位的人员进行了调整，李溯正是在本次调整中被调到了供热一分公司巡检二班的温暖服务员岗位上。如今说起这份调整，李溯仍难掩兴奋的表示：“我现在最喜欢干这份工作了，给座金山也不换！”
这并不是说李溯在岗位调整以前不爱岗敬业，而是如今这份温暖服务员的工作让李溯更加看到了自己的价值。“以前巡线时，都是跟管道打交道，哪里出了问题你修好了就完了，这之间没什么交流。”再说起如今的工作，李溯进行了比较，“现在是跟居民打交道，你给他们修完后，人家会很感谢你，我帮了他们后我也很自豪，我发现了我的价值。”
换位思考，是李溯在工作中坚持的理念。“有时也会遇到态度不好的，但你换位思考一下，你遇到那种情况会不会着急？只要你用心给他们修好了，人家肯定也会感谢你的。”说到这，给李溯印象最深刻的是一位用户专门拨打12345热线对他进行表扬。
说起李溯这位新来的同事，今年47岁的赵殿伟师傅告诉记者，“平时不怎么说话，但每次入户回来，那简直是一个话痨，跟我们说是怎么给用户修暖气的，用户又是怎么夸他的。他一话多，我们就知道这又是上门去修暖气了。”