济南家政市场乱象丛生：奥运冠军的妈妈也烦恼
“想找个合适的月嫂真难，提前半年预定都请不到。请到了还不一定合适。找个舒心的月嫂的几率快跟买彩票差不多了!”妻子预产期在明年三月、家住济南锦绣泉城小区的刘先生抱怨。
供职于省城某企业的屈先生更是急得火烧眉毛：妻子预产期就在眼前，原先预定好的月嫂却临时“逃单”来不了了，家政公司答应把定金退给屈先生。可这仍然不能平息他的怒气：“火都着起来了，又告诉我消防车来不了了，哪有这种事?!”
【现状】二三十个家庭争抢一个月嫂
千禧宝宝、金猪宝宝、奥运宝宝、世博宝宝、虎宝宝……催热月嫂市场的主力军，是进入生育高峰的“80后”们。
山东省人口和计划生育委员会的数据显示，“十二五”期间全省人口出生预计每年在120万-130万人，自然增长在60-70万人。《中国人口与劳动问题报告》则指出，在2005——2020年期间，中国将迎来真正的生育高峰，每年有2500万婴儿在中国出生，其中雇用母婴护理人员的客户占据新生儿的15%左右。最近高峰值将出现在2015年。
“‘80后’新晋父母作为集万千宠爱于一身的第一代独生子女陆续进入婚育期后，虽缺乏基本的育儿常识，但却又认为父母们照料孩子的方式已完全落伍，加之不愿沦为‘孩奴’，因此请月嫂来照料月子成为必然。”业内人士介绍，“80后”雇主已占到市场的三分之二左右，且多为高知、高收入家庭。
直面市场，济南万家盛世人力资源管理咨询有限公司总经理万忠的感受更为直观，“我们公司每个月嫂都有二十甚至三十个家庭在等待，济南市场上平均每个月嫂背后也都有十几个家庭在等待。”
记者的走访印证了万忠的说法。以顾客身份咨询了十几家家政公司后，记者多被告知，目前公司手头并未有“富余”的月嫂。甚至有家政公司干脆建议记者，“若是产妇预产期临近的话，就不要再乱找了，找了也是白找。”
市场的火爆让月嫂收入水涨船高。记者了解到，目前济南市场普通星级月嫂月薪在两千左右，高质量的月嫂月薪可达五六千甚至更高。“我们前不久刚向北京派出了一名月嫂，为一位演艺界的明星照看孩子，月薪是8000元。”万忠说。
而根据济南市人力资源和社会保障局、统计局公布的数据计算，2009年济南市法人单位在岗职工的月平均工资为2491元。
月嫂热背后的问题同样不容忽视。“不少月嫂没有经过任何培训，有些(家政公司)甚至从火车站、长途汽车站把人拉来，简单交代几句就开工了。”业内人士透露说。
2007年11月10日，我省也是全国首个月嫂服务质量规范——《山东省家政服务——母婴生活护理员(月嫂)服务质量规范》开始实施。然而，这项规范却因不具备强制性而未得到很好的贯彻。
例如，《规范》将月嫂划分为初级月嫂到最高级的金牌月嫂共7个级别，并对月嫂级别做出严格限定。但记者走访发现，省城月嫂市场“金牌、首席金牌、特级金牌、五星级月嫂”等由家政公司自己命名的月嫂等级名目繁多。问及个中区别，有家政公司回答道：“其实主要是有的从业年限长，有的短，没啥本质区别。”记者在西市场附近一家只有一张办公桌、一台电脑和一部电话的家政公司中看到，该公司月嫂竟然全部为“首席金牌月嫂”。
然而，按照《规范》要求，金牌级月嫂除了要具备近4年实际工作经验并至少安全看护40个以上的婴儿外，还要取得高级家政服务员资格证书、高级育婴师资格证书和营养配餐师资格证书，可谓门槛高，要求严。在向家政公司索要以上证书时，多数公司只能向记者提供身份证、健康证明和由公司自己颁发的月嫂证。同时，记者注意到，绝大多数家政公司提供的健康证明竟是一两年之前的，“每次都要检查，成本太高月嫂也不愿意。”某家政公司负责人说，该负责人同时表示，自己本身其实也是月嫂。更让人哭笑不得的是，名为“马X华”的一名月嫂竟然同时出现在三家公司的月嫂名单上。
业内人士为记者解读了月嫂市场出现上述乱相的原因：目前月嫂多数只是挂靠在家政公司，考虑到成本和经济利益，家政公司多不愿对月嫂进行长时间培训。“市场上很多请一送一的月嫂其中就有猫腻。”该人士表示，所谓“送一”中的月嫂，其实多为新招进来的月嫂，没有什么经验跟着老月嫂到雇主家中进行服务是假，进行实习是真。一旦稍微熟悉了月嫂流程之后，这些新来的月嫂便会投入到正式岗位中，“这种所谓的培训效果如何，我不说大家也应该能知道。”
更让人吃惊的是，上文中提到的屈先生的遭遇背后可能存在的隐情。“不少公司会聘请一个面善且经验丰富的月嫂当托儿。这种月嫂跟雇主见面时多数会被雇主相中。但真正到雇主要请月嫂到家里服务的时候，家政公司会借口月嫂有事来不了，要求雇主更换月嫂。这其实是为给一些没经验的月嫂寻找工作机会。”
疏于培训的恶果将在看护过程中体现。“举个简单的例子，新生儿的骨骼发育并不健全，非常软，但很多月嫂习惯将孩子包裹的严严实实，由此导致的新生儿骨骼变形的例子不胜枚举。”省城某三甲医院的儿科专家为此不甚唏嘘。
济南万家盛世人力资源管理咨询有限公司总经理万忠亦有同感：“有的月嫂一连三天给产妇喝鸡汤。鸡汤大补但也大热，产妇受不了，靠产妇喂养的孩子自然也受不了，由此衍生的病症多了去了。因此，我们输出的‘山东大嫂’必须经过育婴师考试和营养配餐师考试方能上岗。”
【伦理】请来月嫂相助 老人伤心垂泪
即使贵为奥运冠军的母亲，杜丽的母亲齐元珍也不得不面对平常人家所面对的烦恼。8月8日，奥运会冠军杜丽在济南市千佛山医院产下一子。
“我会待在济南，给杜丽伺候月子。再好的月嫂也比不上咱自己照顾得好。”当天，接受记者采访时齐元珍说。然而，5天之后，女儿杜丽进入济南一家月子中心“坐月子”。在专护员的照料下，一心想伺候月子的齐元珍却难有用武之地。
齐元珍所要面对的，也正是众多“80后”的父母们所要面对的尴尬——自己养育子女时的育儿经，在儿女们眼中已经彻底落伍了，这让他们无所适从。老且无用，老人们为此忧伤不已，由此带来的家庭矛盾也让“月子”中的新父母们困扰不已。
“那天提前下班回家，打开小卧室的门，发现母亲正在暗暗掉眼泪。”老家菏泽在济南工作的李先生尽管早就预感到母亲对于自己聘请月嫂的做法会有意见，但这一幕仍让他心痛不已。“母亲一生节俭，她认为自己完全就能应付得了，舍不得每个月花那么多钱请月嫂。结果，我们请了月嫂之后，母亲认为我们是嫌弃她了，所以偷偷掉起了眼泪。”
李先生也有说不出的痛：“双方老人年龄都大了，我们也能挣点钱了，所以不想让老人家再遭罪了。更何况，婆媳关系自古就是难题，妻子产后情绪肯定会有起伏，我是害怕万一她们之间有什么矛盾最终受罪的还是全家。请岳母来照料虽然会好一些，至少和媳妇有了矛盾不会成死结，但是我母亲会怎么想呢?”最终，李先生的母亲在未告知任何人的情况下，自己悄悄坐上长途车，回到了菏泽老家。
【建议】请月嫂不如“当月嫂”
月嫂难请、月子难坐已经成为不争的事实。“与其这样，还不如自己‘当月嫂’。”万忠建议孕妇或是家里的老人们参加育婴师培训。
“目前市场上的这种培训学时在一个月左右，将集中学习婴幼儿护理、抚触及疾病预防、营养餐配制、早教及智力开发、睡眠护理等多方面的内容。学习了这些以后，学习者足以应对0-3岁婴幼儿的护理工作，相比每月花费两三千甚至四五千来请月嫂，要划算的多。”万忠说。
同时，目前省城市场还出现了几家月子中心。在月子中心坐月子，将有专业人员照顾孕妇和婴儿，还有产后形体恢复指导等。不过，这种高标准的“月子服务”的收费，对于普通收入家庭来说，尚是一个不得不面对的现实问题。