图：段超（右）与家人在一起
心系居民与社区居民心连心社区党建的最终目的和落脚点，就是为社区居民服务，社区主要依靠两个平台：
一是党员志愿服务队，社区成立了济南社科院教授吕荣斌带领的党员志愿服务队，开展政策宣传、和谐稳定、文明劝导、环境监督、扶弱助残等服务活动。目前已有党员志愿者５０余名，定期开展活动。
其中，救助广西柳州患病的黄志兵、唐雪芸夫妇的善举，济南日报等媒体都做了相关报道，充分弘扬了社会正能量，既为党旗增辉，又为创城添彩，取得了良好的社会反响；而仇建新千里谢恩，从石家庄来这里感谢爱心老党员谯风华的行为，也让居民无一不为之动容。
二是青年志愿服务队，社区依托服务站，发挥区位优势，目前已有山师、中医药、交通学院、女子学院、齐鲁工大等五支青年志愿服务队，注册大学生志愿者六百余名。除了安全教育、科普知识、亲子游等不定期的服务活动外，现有两个固定品牌：一是山师的四点半课堂，每周一至周五都开课；二是中医药大学两周一次的居民义诊。暑假期间，联合山东交通学院的志愿者们开设暑假支教班，保证孩子们安全的同时，提高他们的学习兴趣。通过这些形式多样的贴心服务，段超赢得了广大居民的广泛认可和一致赞誉。今年，常春藤社区被团中央评为全国示范性“青年之家”综合服务平台，为济南市唯一的入选单位。
坚持“５＋２、白加黑”的工作理念助力创城今年五月份开始了创城活动，银座商业街和常春藤小区是辖区的重点部位，尤其是常春藤小区，是这次创城活动的测评点。小区总建筑面积一百零三万平方米，现居住二万余人，相当于一个小乡镇的规模，但小区的物业管理一直不尽如人意。多年的垃圾死角无人清理，每天的生活垃圾清运不及时，楼道内乱堆乱放严重，车辆无序乱停乱放，小区内私搭乱建问题也比较突出，居民对此意见很大。为此，街道领导非常重视，利用这次创城的契机，集中人力物力，进行了为期二十余天的专项治理活动，在此期间，共清运垃圾六百余车，同时清理了大量楼道内的杂物和僵尸车。
经过反复耐心地与违建居民沟通、讲解，小区内私搭乱建的部分也全部被拆除，小区内还设置了二百余块宣传牌板，更换了二十余块路灯杆公益广告。经过此番整治，小区的环境有了很大改善，得到广大居民的一致认可。为了保持创城成果，防止问题反弹，段超多次约谈物业公司负责人，并下发督办单，要求物业企业加大投入，增加人力物力，做好长期预案，把好的环境保持下去。最终，创城工作取得圆满胜利，段超被市文明委、济南日报报业集团评为“最美创城好市民”。
规范窗口工作提升办事效率窗口工作是直接服务居民的工作，要求窗口服务人员保证严谨的同时，适当变通。一年以来，段超在服务上始终坚持热情、周到、业务娴熟，认真对待居民的问询，给予其正确无误的答复；遇到居民有疑义的地方，耐心细致地进行解释、说明，直至其理解。常春藤社区现有党员服务、计划生育、医疗保险、流动人口等几大窗口开展日常工作，窗口工作人员能够做到协调配合，共同推动工作，工作作风扎实，能够积极为社区居民想方设法解决问题，从未出现过履职不到位之类的投诉举报。做好社区维稳工作促进社区和谐稳定由于开发商的某些遗留问题，加上小区物业管理不到位，业主与开发商之间、业主与物业之间，矛盾都比较紧张，有些时候甚至能够形成群体事件。
对此，段超做到了提前介入、积极引导，特别是小区前期的车改问题和幼儿园入学难业主维权活动，段超配合街道领导和区有关部门盯靠在现场，平复业主情绪，给业主做工作，引导他们合规表达诉求，依法维权，努力维护社区的和谐稳定。加强精神文化建设增强社区凝聚力举办了第二届社区邻里节、庆祝建国６８周年居民联欢会、九九重阳常青联欢会、新春联欢会等多场文艺演出，社区舞蹈队、太极队、合唱队等纷纷参与到社区的文化建设中来。引导社区成立的常青树老人自助养老服务俱乐部充分发挥作用，把社区的精神文化建设推向了新的高度，让居民“爱家、爱社区”的意识更加深刻。