济南水务老兵宫延龄抄表26年 谁家漏水他都门清
45岁的宫延龄是济南水务集团的供水“老兵”，目前是负责甸柳片区近8000用户的客户代表，平均每天抄表200户，一个月要爬上千层楼、上万级台阶。面对用户出现的多种多样、纷繁复杂的疑难问题，他总是身先士卒，主动为社区内的老人提供上门服务。
发现水量异常提醒用户有漏点
15日上午，记者在和平路东口见到了45岁的宫延龄。他主要负责甸柳小区片区自来水户表用户的“抄表、收费、宣传、联络、咨询、巡检”六位一体客户代表服务工作。
上午9点半左右，在二环东路某单位宿舍内，宫延龄弓下腰，把所里发的金属钩子伸进户表井盖的孔里，打开了这个井。他蹲下身，用自备的一把木尺子，将户表上的污垢刮了刮，露出数字，他拿出抄表卡片，分别记下井里6个户表上的数字。
他突然发现，一户居民用水量在今年前8个月都是零，而这次抄表开始走字。“有人入住了呢，还是家里发生了漏水情况。”出于谨慎，宫延龄到小区传达室核实后，得知该户有了居民入住才放心。
据宫延龄介绍，如果该户仍没有居民居住，而突然出现走字的情况，则意味着漏水，要及时排查原因。宫延龄从19岁便在自来水公司从事抄表工作，发现居民家里的漏水情况，多不胜数。宫延龄说，今年2月，他为甸柳新村四区用户抄表时，发现一用户上两个月用水量达60立方米，比往常超出8倍多。直觉告诉他，该用户家中可能有漏水点，于是他设法通知了用户，避免了更大损失。
主动为社区老人提供延伸服务
据宫延龄介绍，在他负责的甸柳片区，有近8000个用户，俩月抄一次表，平均每天200多户。他说，作为客户代表，不仅要抄表，还要张贴用户的用水单，“在阶梯水价实施后，市民要把握每个月的用水量，这个工作就更加重要。”为了张贴这些用水通知单，他一个月要爬上千层楼、上万级台阶。
面对用户出现的多种多样、纷繁复杂的疑难问题，宫延龄总是身先士卒。据水务集团相关负责人介绍，经七路13号多个用水户合用的公用水表单月水量因管道漏水，突然出现大单水量，造成用户不满。得知负责该区的客户代表休假，其他人员不熟悉业务时，宫延龄立即携带打印好的水量报表赶到用户家中，同用户一起查验水表及用水设施，发现表内管道漏水，他就用诚恳的言语耐心解释。用户当场表示交付水费，并积极配合维修。
甸柳小区四区3号楼1单元102室李先生是一位80岁的老人，由于老伴已去世，子女又工作繁忙，一直是自己在家生活，作为该片区用水“管家”，宫延龄一直主动为李先生提供着供水延伸服务、上门服务。
在家是个孝子家庭工作两不误
作为一名志愿者，宫延龄积极参加各级组织的“供水服务进社区”活动，并且多次组织参加为辖区内残疾人、行动不便者上门提供无偿志愿服务。多年来，他积极参加各种扶危济困活动，每次都积极为灾区捐款、捐物，积极参加公益活动。汶川、玉树地震后，他还积极组织和参加捐款活动，为受灾群众尽微薄之力。2012年他还同志愿者一起为平原爱心协会送去了衣物……
据济南水务集团相关负责人介绍，在家宫延龄孝敬老人，尊敬家人和邻居，他曾床前床后精心照顾病重瘫痪的母亲7年。
2011年3月，宫延龄的母亲去世不久后，他的父亲又不幸查出癌症。身为独生子的宫延龄如何兼顾家庭和工作则是一个大难题。“他并没有因为父亲的重病而影响了自己的工作，始终坚守在自己的岗位上，下班后无微不至地照顾老人。”宫延龄的这种行为和品德得到邻里及同事的一致点赞。
据该负责人介绍，宫延龄认真负责的工作态度得到了同事和服务居民的高度称赞，他于2001年、2002年连续两年被水务集团评为“工作先进标兵”，2009年被评为优秀共产党员，2013年、2014年被评为生产先进。（蒋龙龙）