济南时报
8月9日上午10点，记者见到胡元恩和李光磊的时候，他俩刚刚去燕子山小区南区3号楼加固完配电箱。虽然改成了一户一表，但电还是从配电箱走，一旦维修不及时，就可能影响居民用电，“30年历史的老旧小区，设施陈旧，总会有一些小问题需要处理。”
胡元恩李光磊(左)
自从历下区燕山街道燕南社区2014年成立了“老兵管家班”，他俩就活跃在燕子山小区内。现在专职“管家”就他俩，还有六七个兼职的，“他们都有工作，周末的时候都过来帮忙，”胡元恩说，“总共有七八个成员吧，基本上都住小区里。”因为都是退伍军人，当时就命名为“老兵管家班”。
为了突出服务性，自成立之初，燕南社区就确立了这样的原则：对辖区内居家养老服务对象免费上门服务，失独老人和低保家庭上门服务免收工时费。而老兵管家班也在3年多的服务过程中，形成了一套自己的维修准则。“换灯泡这些居民生活中简单的帮忙全都不收费。”胡元恩告诉记者，“而对于居民家中铝线换铜线，这种‘大工程’肯定要收一些费用，材料多、耗时长。但也要比市场价低很多。”
这3年的时间里，以胡元恩和李光磊为代表的老兵管家也逐渐成了小区里的“名人”。“有问题找老兵”也逐渐成了居民的共识，“咱又不能在楼道内贴小广告，给创城添乱，基本上都是靠口口相传。”现在，燕南社区门口的值班室，已经成了居民的服务站。打气筒居民免费用，从快递柜取件时硬币随时换，有时邻里间的小纠纷也会上门求助……服务范围越来越大，服务内容也越来越丰富。粗略估计，目前这几个老兵服务的覆盖范围已达到200多座居民楼、2000余户居民。而服务内容也逐渐从单纯的维修，向理发、安装、疏通下水道、邻里调解、维护社区环境等各方面扩展。“当然，始终不变的是志愿服务，很多服务内容都是义务的。”李光磊说，“这也是当初设立老兵管家班的初衷。”
这不，随着创建全国文明城市进入冲刺阶段，他俩又化身为“编外社区工作者”。走访沿街商户、入户调查、劝离占道经营、清理楼道杂物……甚至还会跟随城管执法和社区一起检查油烟排放。“大家都在一起住着，就和一家人一样，每个人都改变一些不好的习惯，生活才会越来越好!”他俩上周刚和社区一起清除了些楼道杂物，“社区好了大家都夸，但要更好更漂亮，就需要每个人都出一把力才行。”
正如燕南社区居委会主任许廷军所说，创城之所以说关系每个人的利益，就是因为社区大环境和楼道小环境的改变会惠及每一个人。“以胡元恩和李光磊为代表的退伍老兵们，用自己的行动为社区贡献着，也为居民服务着。他们，就是我们身边的文明符号。”