济南市教育局基教处王纮处长现场介绍,“未成年人心理关爱热线”的咨询师,全部为济南市各中小学专职心理教师,均拥有国家三级以上心理咨询师资格,拥有丰富的心理咨询和心理辅导经验。热线咨询老师也将严格遵守心理咨询规则,为青少年身心健康发展保驾护航。市教育局也进行了充分的师资储备和培训,并制定了《心理热线接线员工作要求》和《心理热线接线流程》等规章制度。
济南市教育局副局长王诚说,本次热线开通的最大亮点,就是依托12345市民服务热线所具有的电话(12345)、短信(106-3531-12345)、市长信箱、微博、微信、手机APP六位一体的平台优势,为全市中小学生和家长进行心理咨询畅通了渠道,提供了方便。
记者在发布会后参观了未成年人心理健康辅导站(即济南市中小学心理健康教育指导中心),指导中心设在山东省实验中学本校区国际部。辅导站的接线处设有两个接线位,每天有两位咨询老师负责接听咨询电话。每位接听老师使用自己的账号进入接听系统,与咨询者进行沟通。
发布会结束后,从全市三十多所学校挑选的四十多名咨询老师还将接受专业的接线培训。
