省城老人身边有了“电子保姆”
为解决老龄化社会面临的一系列问题，尤其是空巢老人的服务需求，市民政局先后投资500万元，由济南市社区服务中心兴建运营了社会性、公益性助老服务项目“福彩贴心一键通”，并设立了24小时咨询热线4006586288。
该项目先后为济南市老红军、70岁以上一级革命伤残军人、百岁老人、70岁以上的残疾老人、全国劳模，“三无”孤寡老人等安装了呼叫器，为他们提供紧急救助和各项生活服务。针对老人突发疾病时可能出现的来不及拨打120电话、无法引导救护车到达所在位置、无法说清自身病史和血型、记不清或找不到子女电话号码等可能耽误急救的情况，“福彩贴心一键通”制订了相应的医疗紧急救助流程，呼叫中心服务人员将在第一时间内联系、引导救护车快速抵达老人住处，并将用户事先登记的病史告之医生，以便采取相应的急救准备。同时，服务人员还将通知老人的子女亲属，并全程与相关人员保持通话联络，监控现场，确保为老人赢得宝贵的抢救时间。“福彩贴心一键通”居家养老服务系统在保障向老人提供24小时紧急救助服务的同时，还整合全市的市、区、街、居四级社区服务资源，以社区十分钟生活服务圈为依托，以志愿者、慈善团体、爱心企业加盟服务为辅助，探索新型居家养老服务模式。贴心一键通还有多项服务功能：一是特别提醒服务，如吃药提醒、天气变化提醒、预防发病提醒等；二是特殊关怀服务，针对独居高龄无子女老人，安排定期探望和上门送医送药；三是贴心志愿服务，社区志愿者定期检修生活用品，并为老人免费提供聊天、读书读报，法律、心理咨询等服务；四是个性家政服务，针对普通家政无法满足老人的某些特殊需求的情况，为老年人联系开设订餐送餐、代为购物、代办手续、物品送修、门诊陪医、请医上门、接机送站等服务。（本报通讯员）