山东济南天桥获全国唯一养老服务全国创新奖
12月20日，在人民大会堂举行的“中国社区服务暖心工程”总结大会暨2013中国社区服务先进经验报告会上，山东省济南市天桥区委书记毕筱奇代表全区领取了全国唯一的“养老服务全国创新奖”，天桥区“暖心工程”成为全国社区养老典范。而此工程只是该区为民办实事中的“冰山一角”，辖区内，无影山街道的“12345”热线、纬北路街道的“五位一体”管理服务都已成为为民服务特色品牌。近年来，天桥区紧跟全市“加快科学发展、建设美丽泉城”步伐，按照“向南求特色，向北求发展”总体要求，在社区管理服务、医疗、教育、卫生等领域民生工作亮点频现，各街镇、部门竭力为群众解决“最忧、最盼、最急”难题。
“暖心工程”暖了群众心
2013年11月6日，天桥区堤口路街道73岁的陈冬兰，和其他7名困难独居老人一起，过了她人生中第一个集体生日。这是街道为他们举办的一次集体生日宴会，而这温馨的一幕每个月都在天桥区重演。这只是该区“暖心工程”的“冰山一角”。“暖心工程”还为辖区60岁以上老人提供自费午餐，为60岁以上低保户、80岁以上残疾人提供免费午餐，同时提供日间照料、精神慰藉、紧急救助、医疗保健等8类暖心服务项目。目前，该工程已在有条件的街道全面铺开。“暖心工程”暖的是老人们的心。天桥区近两年创新出“五位一体”社区管理服务做法、“象霞社区群众工作方法”，暖的是所有群众的心。以“三靠三用四到位”为主要内容的“象霞社区群众工作方法”已成为天桥区为民服务的新品牌；而“五位一体”社区管理服务做法，被中央政法委评为2013年度“全国社会管理创新最佳案例”奖，成为全国为民服务的典范。
医生上门做健康“守门人”
生病了，不用走出家门，就会有医生来到家中，为居民把脉问诊。面对居民的健康新需求，2011年，天桥区创新服务模式，在全省首推社区家庭医生式服务，通过全科医生与居民签约的形式，建立医生与签约家庭长期、稳定的服务关系，让居民足不出户享受医疗服务。据悉，目前该区已组建170个城市家庭医生团队、6个农村健康管理服务团队，还投资300余万元搭建信息化平台，在天桥人民医院及所属的12家社区卫生服务机构内，率先推出居民健康“一卡通”，一定程度上缓解了“看病难”问题。
让外来务工人员子女“上好学”
作为老工业城区，天桥区内聚集了众多外来务工人员，他们为区域发展做出了重要贡献。由于户籍等条件限制，孩子上学成为他们面临的最大难题。为此，天桥区在不断加强软硬件设施建设的同时，克服各种困难，将全区外来务工人员子女定点学校扩建至21所，
让符合条件的外来务工人员子女全部按时入学，确保他们有学上、上好学。
除解决上学问题外，天桥区为服务外来务工人员频出“新招”：专门设立外来务工人员服务窗口，创新开展“农民工恳谈日”活动，深入黄河北两镇以及济南新材料产业园区开展“就业培训进村居”活动等。
为建设美丽泉城打出治霾“组合拳”
雾霾频发引发市民对大气环境问题的担忧，天桥区成立由区长任组长的扬尘污染防治工作领导小组，各相关单位联合行动，迅速展开治霾大战，努力将大气污染降到最低。该区通过实行24小时值班监控，严控煤烟型污染；在建筑工地内挂出“红、黄、绿”三色牌，专项整治扬尘污染；实施“纵横联合”无缝监管，严管建筑渣土……
值得一提的是，天桥区的渣土整治管理工作一直走在全市前列，该区渣土管理连续21个月取得全市渣土专项考核第一名。目前，该区的渣土运输车辆密闭化、规范化运输率已达99.6%以上，渣土规范化处置率达99.9%以上，工地监管率达100%。