山东省济南市天桥区“暖心工程”成全国典范
作者 王怀林 张素芬 滕越
12月20日，在人民大会堂举行的“中国社区服务暖心工程”总结大会暨2013中国社区服务先进经验报告会上，山东省济南市天桥区堤口路街道荣获全国唯一“养老服务全国创新奖”。今年，该街道引入全国公益性品牌“暖心工程”，是全国唯一一家没有中央财政资金支持，且运转良好的“暖心工程”示范单位，其创新出的公办民助型养老服务模式已成为全国社区养老的典范。
主动申请建成示范点
今年8月，天桥区堤口路街道引入中国社会福利基金会的公益性品牌“暖心工程”，在辖区内建立“暖心工程社区服务站”，成为山东省内首个示范点。
据了解，此服务站可为60岁以上老人提供自费午餐，为60岁以上低保户、80岁以上残疾人提供免费午餐，同时还提供日间照料、精神慰藉、紧急救助等8类暖心服务项目。“暖心工程首批没有山东省，我们主动申请，成为全国第一家没有中央财政支持的示范社区。”堤口路街道党工委书记张永强说。
本次表彰大会上，天桥区民政局荣获“暖心工程社区服务工作站”建设优秀组织奖，堤口路街道黄岗东路社区、金色阳光社区、堤口庄社区、益康社区获得“全国社区服务先进社区”称号。
人人参与共暖老人心
只有更多的社区资源支持参与，“暖心工程”才能保持持久动力和旺盛活力。于是，堤口路街道将社区养老与社区慈善相结合，倡导人人做好事、人人做慈善理念，让慈善“看得见、摸得着”，形成良性循环，让老人在社区内安享晚年。
街道广泛动员引导社会爱心企业、爱心人士等参与社区养老服务，为老人提供免费送餐、帮扶、陪老人聊天等服务，并定期公布“爱心榜”。自今年8月以来，已吸引50余家企业主动资助社区养老，30余名山东省知名书画家捐赠作品200余幅，作品拍卖款将全部投入“暖心工程”，惠及更多老人。依托此平台，该街道已通过整合各方资源，建起民生、低保、专项、临时四大救助体系。“暖心工程”已成为社区民生建设的信息平台和工作平台。
三级网络社区全覆盖
4个月前，堤口路街道把全国公益性品牌“暖心工程”理念引入社区养老，4个月后，辖区老人在养老服务站已真正实现安享晚年。通过建立街道、社区和楼宇三级服务网络，确保服务覆盖辖区内每一位有需求的老人。目前，“暖心工程”已覆盖街道7个社区的全部老人，在社区养老工作中走出了“堤口速度”。
天桥区委书记毕筱奇表示，“对老年人的关爱和服务不能三分钟热度，应关注老年人生活需求的全过程，把实事做实、好事做久。”全国人大常委会原副委员长顾秀莲听后，坦言“很振奋”。她说，社区养老服务重要而高尚，应该学习榜样的力量，以人为本，提升服务，想办法把服务老人的工作做好，增强老人的满足感和幸福指数。