济南“12312”商务热线开通 可举报商务违法违规行为
鲁网6月13日讯（记者 刘梅婷 通讯员 王远海）
记者从济南市商务局获悉，近日济南市商务举报投诉服务中心投入运行，12312服务热线正式开通。广大市民和社会公众可拨打该热线，举报商务领域扰乱市场秩序的违法违规行为，或咨询商务领域相关政策规定。
据了解，12312商务举报投诉服务电话是商务部开通的全国统一的商务领域举报投诉服务热线电话。目前，济南市12312商务举报投诉服务中心具有三大主要功能：一是接受社会公众对生猪屠宰、酒类流通、特许经营、零售商促销、零供交易、报废汽车回收、家电下乡、技术进出口、对外劳务合作、对外承包工程等内外贸、外经领域和反倾销、反补贴、反垄断（经营者违法实施集中等行为）等方面扰乱市场秩序行为，以及侵犯知识产权行为的举报投诉；二是面向社会公众和企业提供商务领域有关法律、法规、规章、规范性文件，以及行政审批和办事程序等方面的咨询、指导服务；三是采集、上报危害商务行政管理秩序的突发事件、国内外贸易中的异常情况以及市场经济秩序方面的重要信息。中心由市商务局负责建设和管理，配备专职人员开展工作，办公地址设在市商务局。
12312商务举报投诉服务中心和12312热线作为市场监管公共服务平台的建立，标志着全市加强商务领域市场监管、维护商品流通秩序工作进入了一个新的阶段，有助于畅通社会监督渠道，保障安全放心消费，将实行24小时受理制，工作时间人工受理，非工作时间录音受理。