济南成推进人力资源社会保障服务标准化试点城市
今天，记者从市人力资源和社会保障局获悉，我市被正式确定为全省唯一的人力资源社会保障行政服务标准化试点城市。
据了解，目前全市143个乡镇(街道)都建立了人力资源社会保障服务中心，4551个村(居)设立了基层人社服务工作站，形成了纵到底、横到边的服务网络，城乡居民都能够就地就近办事，享受到了公共服务均等化带来的便利。在此基础上，按照外观统一、布局合理、设施完善、功能齐全、流程简便、管理科学的要求，我市重点抓了六个规范，即规范形象外观、规范环境设施、规范服务行为、规范工作流程、规范工作岗位、规范管理制度。同时，按照抓班子、带队伍、强素质、转作风、树形象、创一流的总体思路，在思想作风建设、人社部门文化建设、考核奖惩等方面先后采取了一系列措施，教育引导广大干部职工坚持以群众满意为标准、以服务对象评价倒逼服务优化，有力地推动了行政服务标准化建设。
市人社局有关负责人表示，下一步，市人社局将以全省人力资源和社会保障行政服务标准化试点为契机，力争经过1至2年的努力，实现全市人力资源社会保障基层公共服务平台和经办大厅设施规范化、环境整洁化、办理信息化、人员专业化、管理精细化、服务人性化、考评科学化、发展前瞻化。