济南会员卡使用规则多 优惠券成消费无底洞
翻翻钱包里的优惠券再决定今天的消费路线,是不少消费者准备外出吃饭前必做的功课。可是“看上去很美”的优惠券和会员制的消费卡却让不少消费者在结账时屡遭碰壁。
记者 张卓冉
记者调查发现,济南有不少餐厅在结账后会发给消费者一定额度的代金券,尤其是一些连锁店,店员在赠送代金券的同时会告诉顾客,下次可以凭此券到其它店面去消费。不过前不久市民刘先生就因为这些小恩小惠憋了一肚子气。
刘先生告诉记者,当他用一张代金券结账时,服务员告诉他,这张券在这家餐厅的使用方法和别家不同,刘先生就餐的这个时段是不能用的。记者看到了刘先生的代金券,发现背面光使用说明就有4条。“这家餐厅在济南有两家店,我仔细看过后才知道每家店、每个时段甚至可抵用的现金都不相同。”刘先生说,平时用代金券时最多看看截止日期,对于这么繁文缛节的代金券,刘先生表示不知商家意图何在。
除了代金券暗藏诸多陷阱之外,一些充值式会员卡也让不少消费者被迫成为忠实消费者。瞿女士说,自己去一家餐厅吃饭,服务员告诉她办一张餐厅会员卡可享受所有菜品8.8折优惠。瞿女士想,反正也要消费索性充上200元。没料想,自从充上了200元,这张会员卡就成了吸金卡。“第一次消费后卡内余额还剩39元,我想下次来吃花出去就行,没想到第二次去吃,点了菜品折后一共50元,我想再冲11元正好花完。可是服务员说充值只接收整数,而且最低200元起。”瞿女士对记者表示,因为这张卡她成了这张餐厅的“忠实”消费者。
生活中,和刘先生、瞿女士有类似经历的消费者不少。在网上相关论坛,关于如何花光会员卡的帖子比比皆是,有网友表示为了享受商家斤斤计较的优惠而机关算尽,到头来发现是自己花钱买来的实惠。
面对商家的霸王条款,济南知名品牌营销专家刘弘毅告诉记者,由于目前国家相关部门对会员制、代金券消费等没有相关专项的法律法规,消费者维权的花费成本较高,难度也比较大,所以消费者在被告知办会员卡或使用代金券时,应多注意使用说明,从而避免让“优惠”不幸成为消费的无底洞。