消费者“留守”过中秋 餐饮和快递成投诉热点
中秋节期间，济南12315申诉举报指挥中心受理消费咨询、申诉和举报共计662件，其中消费咨询热线634件，占总受理量的93.81%。餐饮和快递成为今年中秋假期的消费投诉热点。
由于今年中秋和国庆节假期的安排相对集中，使得众多的消费者选择“留守”方式过中秋节，促使聚会和网络交易量上升，由此带来的消费咨询和申诉也呈现出明显的上升趋势。咨询和申诉主要集中在家用电子电器、日用百货、餐饮、居民服务等4大类，突出表现在餐饮和快递服务行业，同时，家电的维修和安装服务也呈现集中的现象。
据济南市12315申诉举报指挥中心工作人员介绍，餐饮消费反映的问题主要集中在饭菜卫生、质量、价格、服务态度及不开发票方面。快递服务主要是商家拒绝消费者先验货后签收，承诺不兑现投递不及时，运送途中丢失、损坏货物理赔难，派送员服务态度恶劣等。(通讯员 王冰 杨英俊)