山东商报 记者 于娜
今年的5月15日是第25个国际家庭日。日前，山东省12346为民热线进社区活动在济南举办，多家诚信企业组团进社区。企业涉及家政服务、母婴服务、养老服务、保洁服务、开锁服务、搬家服务、家电清洗及维修、管道疏通服务、装饰装修、美容美发服务等服务类别，以及日常生活用品二十多种，此外，活动现场还开展了免费剪发、打折优惠、赠送附加服务等各种优惠活动； 品牌美食、乳制品厂商等现场推出新品试吃活动，让市民近距离了解家政行业情况，接受贴心服务。
多家诚信家政企业进社区现场提供服务记者于娜摄
活动现场，家住市中区的李阿姨和老伴儿正在展位前咨询。“今年85了，以前孙子都是我和月嫂一起照顾，找家政只能通过大企业，一般都要提前预约。”听说有家政服务需求打个电话就行，李阿姨直说好。记者在采访中了解到，随着生活水平的提高，家政行业需求火热，但市民获得服务的渠道仍比较单一。
“市民有家政方面需求或出现了问题都可以拨打12346热线，足不出户就能解决。”省家庭服务业协会工作人员介绍。据了解，自2013年6月起，山东省正式启用”为民服务公益性专用号码，这是全国第一部省级为民服务热线，由省家庭服务业协会负责管理运营，汇集行业信息服务、指数发布、投诉仲裁调解和行业信用评价四项功能，全省加盟、联盟企业2000余家，涉及与家政服务相关的20多个服务门类。