10月27日,省城供热、供水、供气等6家企业进社区服务活动走进历下区黄金99社区,企业现场解决市民咨询和难题。记者从活动中了解到,为了保证今冬正常供暖,济南目前已存储燃煤69万吨,新建改造了130公里热力管网。同时,除了传统供暖方式,今年工业余热、天然气、电能等清洁能源供热将超四成。
活动现场,济南热电工作人员就供暖问题回复用户。
水气暖企业同进社区 面对面解决难题
27日,由济南市公用事业局主办,济南热力集团承办的" 争做表率、提升效能,公用事业进社区,贴心服务暖民心" 进社区服务活动在历下区黄金99社区进行,来自济南市6家公用事业行业企业&mdash &mdash 济南热力集团有限公司、济南热电有限公司、济南港华燃气有限公司、山东济华燃气有限公司、济南水务集团有限公司、济南能源集团公司(济南蓝光煤气公司),在活动现场分别设立服务咨询台,接受市民咨询,现场解决市民问题。
现场,济南热力集团供暖管家向居民宣传供热知识,发放客户服务手册及供热明白纸,让用户更清楚、更快捷地了解相关供热注意事项。6家企业的工作人员向居民发放《用户服务指南》《收费标准》等相关资料,现场征求居民对服务工作的意见建议,受理解答群众投诉和业务咨询,办理相关业务。
" 活动现场不仅解决了我的燃气问题,我填了问卷调查扫码关注微信公众号后,还免费赠送一年燃气保险。" 在康桥颐东小区现场,居民宫女士高兴地说。据了解,6家公用事业行业企业除主会场黄金99社区外,活动当天,各企业还选择市民服务热线工单中投诉较为集中、群众意见较大的20个社区,设立分会场,同步开展服务活动。 濠电偞鍨堕幐鎼佀囬柆宥呮槬鐎广儱顦粈鍌炴倵閿濆骸浜濋柣鎺戞健閺屻劌鈽夐搹顐㈩伓闂備胶枪缁绘劙鎮ч幘姹団偓鍌烆敃閿曗偓缁€鍡涙煥閻曞倹瀚�闂備焦瀵х粙鎴﹀嫉椤掑倻鐜婚柟閭﹀枓閸嬫挾鎲撮崟顓犵暤闂侀潧娲らˇ鐢稿箖椤曗偓椤㈡洟顢楅崒婊庢Х濠电偛鐡ㄧ划鐘诲礂濞戞氨绠旈柕蹇嬪€曢悿顕€鏌涢埄鍐炬畼闁告ɑ妫冮弻銊モ槈濡粯鎷遍柣搴㈡皑閸嬫挸顕ラ崟顐僵妞ゆ帒顦伴埢鍏肩箾閹寸偞灏ㄩ柛瀣尵缁辨捇宕橀埡浣轰桓婵犫拃宥咁洭濞存粍鎮傞弫鎾绘晸閿燂拷