市民遭遇电动车行业“潜规则”
山东商报
保修期内换来翻新电池，更换电池保修期并不延长
去年四月份，姜女士买了一辆爱玛电动车，据姜女士介绍，买车时店家承诺一年内电池包换，然而，姜女士在保修期内去换电池的时候却换来一块翻新电池，而且当这块电池再次出现问题时，专卖店却不管了。
电动车保修期一年换的电池却不保修
姜女士去年四月份在天桥北附近的一家爱玛电动车专卖店买了一辆电动车。“当时店家给我承诺是一年保修期，在这一年内，如果电池出了问题，就包换，换几次都行。”姜女士说。
今年四月份，电动车骑了一年，姜女士发现电池越来越“不给力”，往往充满电之后骑十几公里就没电了。在马上要到一年保修期时，姜女士去专卖店换了一块电池。“换的这一块和之前的不太一样，原装的电池上面有爱玛的标志，但是换的这个没有，我当时问过卖家，他们说是换包装了，我也没在意。”姜女士说，由于换电池的时候她刚生完孩子，一直在家休产假，外出很少，电动车也不经常骑，没想到最近电池又出问题了。“和之前那个一样，骑十公里就没电，也就能骑一个多小时。”姜女士说。昨日，姜女士再次来到当时买车的专卖店，这次，售后服务人员却告诉她，因为她的电动车已经出了一年保修期，所以她这个电池也不在保修范围内了。
保修期从购车之日算换电池保修期不延长
昨日下午，记者和姜女士一起来到爱玛电动车专卖店。姜女士拿出当时购买电动车时的三包协议卡，记者看到这个协议卡上对于蓄电池的保修写着“6个月内换新，12个月内更换维护电池。”“当时我买的时候并没有人跟我这样说，只是说一年内保修，电池包换。”姜女士说。
对此，专卖店的销售人员说，一般他们使用六个牌子的电池，如果是随电动车来的电池都打着爱玛的标志，“电池如果坏了，我们是把电池发给售后，然后从各个办事处调电池直接给我们，这个都没有爱玛标，这叫‘维护电池’。”这名工作人员说，因为电池受充电器、电机、控制器等磨损的影响，电池使用时的温度不同，电池使用的时间也是不同的，冬天使用寿命较短。
换新电池不是包一年这是行业“潜规则”
昨日下午，记者拨通了爱玛电动车专卖客服热线，客服人员告诉记者，所谓的“维护电池”其实就是翻新电池，厂家规定就是六个月内包换新电池，出了这六个月未满一年只能换维护电池。“我们只保一年，是从购买电动车之日算起，出了这一年如果再要换电池就要自己购买了。”这名客服人员说。
最后记者拨打了其他几家知名电动车品牌专卖的客服热线，得到的答复也都大同小异，大多数商家关于电池的保修都是在三个月到半年之内包换新电池，虽然还没有到保修期限，但是出了这几个月，再换的电池就可能是备用的或者翻新的。