Re: 摩拜百城免押金一月之内到济南 共享单车“终极战”哑火
事实上,济南并不孤独,北京、上海、广州、深圳等一线城市的摩拜用户,一样暂不能免押金。
最快一周、最多一个月之内,济南用户肯定能享受到。王先生说,他们在全球17个国家超过200个城市拥有超过2亿用户,骤然全部免押金,系统压力太大,忙不过来。
的确,从摩拜公布的退押金路径来看,需要原路退回。具体来讲就是,原来通过什么渠道支付的,再退到什么渠道。
但这么长时间了,很多用户绑定的银行卡、支付宝等可能早已更换了,协调需要时间。
其实,早在去年8月份,摩拜在济南一家独大之时,它也曾针对新用户推出免押金、无门槛出行活动,但享受到的用户很少。
毫无忠诚度的骑行者
摩拜为什么在此时免押金?王先生的答复相当官方:此前收押金是因为共享经济是新生事物,社会对其认知度不够,存在对单车破坏、私自占有等情况,收押金能起到一定制约、担保作用。
如今,随着各方共识的加深,加上政府管理、用户自律、企业优化的介入,共享经济的新秩序已初步建立,免押金的时机成熟了。
不过,哈罗单车山东负责人李先生更愿意相信,这是他们率先免押金倒逼摩拜的结果。
今年3月,哈罗单车宣布,凡是支付宝芝麻信用分高于650分的用户,都可以享受支付宝免押金骑行的优惠。哈罗单车希望通过此举,到今年年底,用户数量达到1.6亿。这是摩拜不愿看到的,此前它一直宣称自己是行业第一,用户2亿。
此前,哈罗单车针对部分人群免押金,用户增长了70%,日订单数上涨了50%,虎口夺食,从对手手中争抢用户的效果非常明显。
市场人士感慨,过去我们一致认为用户会有忠诚度,昨天的奋力付出,今天或明天会有回报但摩拜的经历让人们认清了现实,用户毫无忠诚度可言,在他们眼里,低价、物美价廉,永远是第一位的。
最早进入济南的摩拜,培养了济南人骑共享单车的习惯,当它准备坐享超额利润之时,ofo小黄车、哈罗进来了,免费骑、低价月票&hellip&hellip一系列争抢用户的行为,恰似摩拜的翻版。
终极一战为何还不打?
摩拜想通过免押金,再把用户抢回来。这次摩拜免押金,唯一让人意外的是没有任何门槛,不需要信用积分,也没有捆绑美团,美团也有支付的。观察人士苏先生说,这说明,美团还是希望摩拜独立运营。
另外,摩拜有2亿用户,一个用户押金299元,就需要退约600亿元押金,这对一个企业来讲是个巨大的压力。摩拜委身美团,可能美团为其注资了。
事实上,有着阿里背景、强大资金支持的哈罗单车免押金,也得捆绑芝麻信用。它预计到今年年底,只能为用户免掉约300亿元押金,相当于摩拜的一半。
分析人士认为,摩拜此举也可能是为提前应对滴滴的青桔单车入局。目前青桔单车已经进入国内多个城市,在芜湖甚至推出了免押金、2元月票。
一个个巨头还在加码或入局共享单车行业,争夺战远没有结束,这一点迥异于网约车、外卖、在线出游等领域。它们在相对比较短的时间内充分竞争、排定座次,然后快速合并,形成一家独大或两强对峙的局面。
出现这种情况的原因在哪里?业内人士表示,与网约车等行业相比,共享单车拥有更广泛的客户群,使用频次更高。举例来讲,一个人可能不打车,因为他有车,但他对出行最后一公里、对单车是有需求的,理论上讲,共享单车可触达每一个12岁以上能骑行的人。阿里、美团等电商平台,可能更看重其流量入口,增加客户黏性,因此增资哈罗、小黄车,收购摩拜至于滴滴,在它潜意识里,是要独霸出行领域的,因此也不愿离场,只会加码共享单车。
其实,从目前各巨头烧钱的节奏看,它们绝对不指望靠骑行本身赚钱,因为据行业测算,月票只有到达20元以上才能覆盖单车生产运营成本、才有赚头,而目前情况是,月票价格远低于盈亏平衡点。唯一可以解释通的是,巨头们想用一辆单车圈住一部分人群,然后再图生钱之道。试想,用一个APP笼络住数亿人群,何愁没有生财之道?