记者 贾方政 孙伟
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日前，国家发改委联合交通运输部、公安部、安全监管总局、中国铁路总公司、共青团中央等部门，联合下发了《关于全力做好2017年春运工作的意见》。意见指出，铁路运输企业要积极创新售票方式，拓展互联网、手机客户端、支付宝、微信等便捷售票渠道。
为积极响应《意见》要求，济南铁路局在2017年春运前夕，创新“互联网+服务”模式，积极推出“智慧春运”服务，于2016年12月8日在山东省淄博市齐商银行营业厅率先推出铁路自助售票机走进社区银行网点，市民可以在机器上自助操作购票或取票，此举必将极大方便市民春运出行。
从济南铁路局了解到，银行ATM与火车票售取一体机（以下简称银铁通）是中国铁道科学研究院与神州数码金信科技有限公司合力研发的“银行+铁路”新型自助服务终端产品，初期概念型产品银铁通C7000-T于2016年4月份投放市场。今年5月份，路局所属山东中铁旅游广告集团、齐商银行本着方便市民百姓、助力城市发展的共同目标，联合神州数码金信科技公司共同研讨山东省全境的布放规划，恰逢银铁通定义型产品C9000-T在9月上线，经过2个月的调试与系统对接，今天正式在齐商银行总部营业部开通运营。淄博火车站、淄博车务段等铁路企业全力做好客票出票管理技术和服务保障。
“银铁通”自助设备，不仅有自助现金服务，也有铁路票务服务，让市民在家门口就能买到火车票，这样的便民措施定会深受广大市民的喜爱。目前齐商银行已经决定在省内的50多个营业网点及离行场所布机运行。此次合作开通恰逢2017年春运前，是深入贯彻国家“互联网+”战略，实施“银行+铁路”工程的具体体现，有利于推动双方的特色服务，实现共赢，同时也是银行与铁路创新业务融合模式的开启，必将开启山东金融业与铁路多元经营发展的新篇章。
活动现场，山东中铁旅游广告集团与齐商银行签署战略合作协议，根据协议双方确定了长期的合作关系，将在站外自助售票、广告媒体、高端旅游及金融服务等方面开展全方位的合作。
纵观铁路近几年来的改革，除了列车越开越多和越开越快，彻底改变了人们的出行习惯外，购票方式也发生了巨大改变。电话预定、12306官网预定、自助售票机购票等为人们增加了多个选项。其中值得一提的是，手机端的出票比例提升速度更是越加明显。统计显示，2016年春运，手机端售出的票占比就从2015年的14.2％提高到31％，2017年春运尽管还有一个月，但从目前反映的情况来看，今年春运手机端售出的票占比必将有更大提升。
此外，软件服务发生了巨大的改变。如许多车站推出的“摇一摇”服务，打开手机蓝牙，用微信摇一摇功能，就能“随时、随地、随心”的获取列车正晚点、余票查询、候乘信息等出行资讯，方便旅客掌握。“扫一扫”二维码就能迅速准确找到候车区域，“点一点”手机屏幕就能寻找丢失的物品，“转一转”E支付就能兑换现金应急。另外，微博、APP、微信等一系列新媒体的跟进推出，更是形成全方位、立体化的资讯服务体系。可以说，面对新媒体时代，铁路部门能够主动出击，充分运用互联网新技术，全力打造“互联网＋智慧春运”，对于广大旅客来讲肯定是大有益处的。