来源:济南日报
因不想在4S店内购买车险，消费者与对方僵持了一个月，最终在不买保险就无法提车的情况下只能妥协。近期，汽车销售旺季来临，不少市民向党报热线反映，自己在买车过程中遇到4S店“捆绑销售”。山东省消费者协会就此提醒消费者，遇此情况请收集证据投诉，消协将予以处理。
一年车险近8000元
今年10月28日，徐先生在济南润华别克汽车公园店交纳1000元定金，分期购买别克昂科威汽车。徐先生告诉记者，该车总价是21.3万元，办理3年分期，首付7万余元。11月1日，徐先生带着首付款到4S店交钱，本想只交车款，没想到4S店向他提出要在店里购买保险的要求。
因为之前4S店的销售人员并没有说过保险问题，然而却在交款当天让徐先生在店里购买保险，而且要连续购买3年，令其十分无奈。徐先生告诉记者，据他了解，在外面买保险要比店里便宜不少，仅第一年店里的保险费用就高达7600多元，而且还要交纳第二年的续保押金。
徐先生向记者介绍，他曾向4S店表达自己的不满，提出不在店里购买保险。4S店因此一直与他处于“僵持状态”。直至15日，徐先生主动答应购买保险，才成功将车提出。
记者就此联系济南润华别克汽车公园店，一名张姓工作人员称，店里不会有强制客户买保险的行为，销售人员都会和客户在提车前协商好，尊重客户的意见。
不买保险提不了车
无独有偶，今年9月上旬，史先生在济南高新会展中心车展上订车，并交纳500元定金，想全款购买一辆三菱欧蓝德汽车。史先生向记者介绍，从订车起，他就一直向4S店询问提车时间，最终在10月下旬，4S店给他发来通知。
收到通知后，史先生来到广汽三菱工业南路店，没想到此时销售人员竟向他提出另交1.3万元的要求，称要想尽快提车，就要在店内购买保险。如果不买保险，则要继续等待通知。
史先生对此很是纳闷，订车时并没有销售人员说要在店里购买保险，而且价格还这么贵。对史先生提出的异议，一名销售人员告诉他，现在各品牌基本都需要在店内购买保险，这早已是“约定俗成”的了。
史先生告诉记者，截至目前，自己因保险一事，还未到4S店提车。但因孩子最近需要用车，他已决定交纳保险费用。而对于整件事情，史先生称着实无奈。
就此，广汽三菱工业南路店一名工作人员告诉记者，一般销售人员都会在订车时告知客户是否要购买保险，会提前和客户沟通。对于店内是否强制客户购买保险问题，并未作出正面回答。
买车险还要交续保押金
去年12月12日，李先生在济南银座汽车上海大众4S店订购了一辆朗逸轿车，于当月被通知可以提车。随后，李先生到达4S店，销售人员要求他购买4800多元的保险，并向其收取1000元续保押金。
之后，李先生了解到，4S店这种“捆绑销售”并不合法，车主应该拥有自主选择权。于是，他联系上海大众汽车全国客服，一名客服人员告诉他，总部并未授权地方4S店做类似事情。随后，李先生又拨打12345热线反映此事，最终4S店联系李先生，退回1000元的续保押金。
李先生告诉记者，自己一直投诉此事，也是希望以后购车的市民能有所警惕，要学会保护自己的权益，不要轻易被这种“霸王条款”所束缚。
与保险公司合作成“公开的秘密”
记者采访了解到，类似的“捆绑销售”存在于很多4S店内，成了一种“约定俗成”的规则。各品牌4S店对于新车捆绑销售保险的规定不尽相同，有的要求贷款购车的车主购买保险，有的则是不分贷款、全款，均需要在店内购买一年保险，更有甚者，让车主交纳不同数额的续保押金，以保证车主来年甚至第3年还要在这家保险公司续保。
“有的车型优惠力度比较大，基本上单靠卖车没有多少利润，所以保险是我们比较重要的利润来源。”常年从事汽车销售行业的小王说。一位不愿透露姓名的保险从业人员表示，目前各家4S店与保险公司之间大都存在合作关系，销售人员在售车时捆绑搭售保险，从中赚取提成，这也是为何同样的保险套餐要比直接找保险公司投保贵的原因。
“捆绑销售”侵害消费者权益
“这属于典型的侵害消费者权益的行为。”对于4S店搭车销售保险，山东圣义律师事务所张行进律师称，根据《消费者权益保护法》，消费者接受服务或者购买商品时，都必须是自愿的。消费者购买的是车，而保险是消费者向保险公司购买的，因此这二者是可分离的，如果4S店放到一起捆绑销售，则是侵犯了消费者自主选择的权利。此外，张行进提醒消费者，在签订购车合同或协议的时候，一定要看清楚里面约定的内容。如果遇到了此类情况，可以向工商管理部门投诉。
记者就此联系山东省消费者协会，一名张姓工作人员称，经常会收到类似投诉，这种“捆绑销售”属于侵害消费者自由选择权的行为。关于该问题的解决办法，他提醒消费者要有维权观念，尽量在订车时就与商家签订协议，并在协议上规定好提车日期、保险购买等等。如果遇到类似情况，要想办法收集相关证据然后投诉，消费者协会会予以处理。