公交如何便民 社区征求民意
山东商报 见习记者 王彦斌
日前，济南市公交总公司组织所属各营运公司职工在社区站点设立服务咨询台，发放便民乘车示意图，进行调查问卷，征求线路开辟意见。通过进社区活动，市民更好的了解到公交公司推出的便民利民措施，也有更多市民愿意通过公交官方微博、微信和公交热线等途径反馈意见建议。
10月25日，济南公交二、四、五、六等四个分公司同时开展了便民服务进社区活动。他们在社区内宣传公交369出行APP，讲解369出行APP的功能，引导社区居民下载体验；接受市民群众咨询并征求社区居民对公交服务的意见和建议； 邀请市民扫描二维码，加入乘客便民服务群；此外，还向市民发放了鼠标垫、便民乘车路线图等实用小礼品。活动得到了各社区居民和过往市民的一致好评。其中，四分公司在西客站、世购等小区开展服务进社区活动，共发放便民乘车图700余张，收集各类乘客建议意见及表扬161条。五分公司班子成员、营运管理部、各车队服管员及高星级驾驶员代表等20余人在济南大学开展服务进社区活动。六分公司所属车队的服务管理人员、高星级驾驶员分别来到太平洋小区和兴旺佳园公交站点开展了便民服务进社区活动。
此外，济南公交一、三、七分公司也于近日分别组织开展了便民服务进社区活动。其中，济南公交一分公司由班子成员带队，组织30余名管理人员及40余名公交青年志愿者组成7支服务队，走进南全福、盖家沟、老东门等7个社区。利用宣传展板、海报等向市民介绍济南公交、宣传先进典型，下发征求意见表300余份，收集意见和建议20余条，乘客满意度达到了97%以上。
三分公司组织各车队按照分工，走进唐冶、洪家楼、燕山等社区站点，广泛征求市民与乘客的意见与建议，在活动现场，车队的优秀驾驶员、管理人员向市民发放了公司自发印制的三分公司公交便民服务手册，手册内容包含了守时公交的具体运行情况及准确到站时间。通过向市民宣传公交换乘服务等相关信息，进一步方便市民乘车。
七分公司公司机关、所属五个车队、站务管理部分别在解放桥、浆水泉路等社区和站点举行服务进社区活动。针对当今小学生乘坐公交车时的诸多安全隐患，公司耿超、赵霞、张卫星、李萍等驾驶员在“全国道德模范提名奖”获得者张波的带领下，联合十亩园小学，在解放桥和临近的BRT站台向小学生及家长讲解乘公交注意事项，引导“小天使们”安全乘车。