长安悦翔汽车保修期内不予维修 “脱保”说法难接受
济南日报
近日，市民路先生向本报反映，其购买的长安悦翔汽车在保修期内，济南华飞汽车服务有限公司却不予维修。对此，该公司售后人员表示，路先生未按要求对车辆进行保养，其车辆已不在保修范围内。
2012年1月，路先生购买该车，售车时，其向销售人员询问该车如何保养时，对方称3年6万公里范围内。
2013年5月，路先生发现该车刹车片位置开始出现异响。7月13日，他向该公司反映此问题，工作人员表示，该车未按规定在该公司保养，已脱保，不在保修范围内。他们没说必须在他们公司保养啊。路先生说。
该公司销售人员表示，根据路先生车辆行驶里程计算，该车应在厂家指定单位进行5次保养，但路先生仅为车辆做过1次，而路先生反映的问题在车辆保养时都会提前调整，不会造成如今的故障。并且，该公司施行双顾问交车，即使销售顾问不告知，服务顾问也会说清，不存在车主不知道必须在该公司做保养的问题。
此外，车辆使用手册首页也都已注明车辆保养规定，路先生却未遵循，故此，该车辆已经脱保。